内容：

第一讲：管理者的角色认知

1.1、管理者角色的三个角度

1.1.1、管理者的角色表象

1.1.2、作为下属的管理者

1.1.3、作为平级的管理者

1.1.4、作为上级的管理者

1.1.5、管理者的角色转换

1.2、管理者的“角色定位”

1.2.1、大事业中的角色把握

1.2.2、角色传递能力

第二讲：绩效辅导

2.1、绩效管理与目标管理 

2.1.1、绩效考核与绩效管理

2.1.2、绩效目标的四大来源

2.1.3、制定目标的五大原则

2.1.4、目标管理的经典工具

2.2、绩效辅导的基本知识

2.2.1、什么是绩效辅导

2.2.2、绩效辅导的理念

2.3、绩效辅导中角色—教练

2.4、绩效辅导的关键

2.4.1、绩效辅导改进计划

2.4.2、工作绩效改进方案

2.5、绩效辅导工具包

2.5.1、辅导员工的五大办法

2.5.2、辅导员工的五个步骤

2.5.3、辅导员工的八个要点

2.5.4、辅导员工的四个方法 

2.5.5、辅导员工的四个策略

2.6、绩效辅导沟通五步法

2.6.1维护自尊，加强自信

2.6.2仔细聆听，善意回应

2.6.3激发思考，鼓励参与

2.6.4分享观点，传情达理

2.6.5给予支持，鼓励承担

第三讲：激励技巧

3.1、激励意识与理念

3.1.1、什么是激励

3.1.2、激励的两大功能  

3.2、激励理论应用

3.2.1、需求层次理论应用

3.2.2、双因素理论应用

3.2.3、期望理论应用

3.2.4、“负激励”辨析

3.3、物质激励方法

3.3.1、长期激励：股权、期权与分红

3.3.2、短期激励：工资、奖金与红包

3.4、非物质激励的十大方法 

3.4.1、愿景激励—希望与愿景乃生存之本

3.4.2、赞美激励—及时表扬肯定员工价值

3.4.3、荣誉激励—特别的爱给特别的员工

3.4.4、正面激励—扬他人之长避他人之短

3.4.5、晋升激励—构建多元化的晋升通道

3.4.6、情感激励—激活情感因子内驱激励

3.4.7、培训激励—提升员工的长期生存力

3.4.8、竞争激励—充分释放员工的内驱力

3.4.9、授权激励—给予平台委于重任机会

3.4.10、传统文化激励—“吃喝娱乐”和谐团队

课程回顾与总结

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