内容：

引言：VUCA时代管理新挑战

0.1、社会目标不同了

0.2、个体基础不同了

0.3、团队表象不同了

第一讲：需求——新生代员工希望在工作中得到什么

1.1、新生代成长背景回顾

1.2、新生代员工管理现状分析

1.3、新生代个性心理特征解析

1.4、新生代工作现状分析

1.5、剖析“草莓族”

第二讲：匹配——新生代员工的领导要诀

2.1、大工业时代的管理方法

2.2、粗暴管理的不良影响

2.3、让新生代员工心服口服的9大要决

企业文化——人性化

应对跳槽——职业化

沟通方式——现代化

终身学习——落地化

压力管理——有效化

奖励表扬——即时化

组织管理——弹性化

团队目标——凝聚化

运营机制——透明化

2.4、从四种性格角度引导新生代

2.5、四种性格组合与岗位匹配的对应策略

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

第三讲：激励——点燃新生代的工作激情

3.1、新生代激励的要点

3.2、激励的逻辑过程及层次论解析

3.3、有效激励新生代要讲究点艺术

情感式激励工具应用

赞美式激励工具应用

批评式激励工具应用

物质激励与精神激励相结合

3.4、灵活运用激励手段

3.5、关心员工的招术

“大家庭”式管理

不时给员工点惊喜

用注意力引导员工

3.6、如何建立新生代激励的机制与体系

3.7、用“心”体查

情绪状态

历史背景

身体状况

行为习惯

工作效率

人际关系

3.8、用“心”倾听

同事的反应

倾听的专业技术

倾听时易犯的错误

3.9、发挥团队优势，带出优秀新生代团队

竞争有力量

展现沟通的艺术

构建有效的团队沟通系统

第四节：引导新生代的辅导技巧

4.1、新生代面临的三大困境

目标模糊精神空虚

政治弱智缺少责任

情绪变化大抗压能力差

4.2、重点培养新生代的心态

4.3、引导新生代消极情绪的策略

消极情绪五步脱困法

情绪控制ABC法则

4.4、引导新生代塑造自我目标

速效定位法—培养自信心

系统思考法—塑造责任心

教导系统法—提升事业心

第五节：与新生代沟通与权变

5.1、沟通不在于沟，而在于“通”

5.2、沟通是引导新生代的生命线

5.3、积极有效沟通的三种风格应用

5.4、如何克服沟通中的障碍

5.5、提高有效沟通的黄金定律

5.6、哪些新生代可以果断授权

5.7、有效授权要讲究方法与方式

5.8、大权集中小权分散

第六节：塑造魅力影响新生代

6.1、管理与领导的精髓

6.2、如何由管理者向领导者转变

6.3、如何在新生代面前建立威信

6.4、新型领导能力修炼

6.5、影响新生代的6Q与3Q要点

◇IQ(智商)的修炼——接受新知识

◇EQ(情商)的修炼——以情感融合

◇AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

◇诚实守信与塑造自己的管理魅力

◇实现他人理想与建立新型领导力

课程回顾与总结

标签：通用管理,管理技能