内容：

第1单元：管理的基本概念

第1节：管理的本源与管理的定义

第2节：管理者的角色

第3节：管理者应有的技能与态度

第2单元：调动积极性

第1节：把员工统摄在宗旨的大旗下

工具：统一思想的黄金句型

第2节：科学管理双因素理论

第3节：让企业价值观落地生根三板斧

自我提升

集中开展

思想与实际并重

第4节：让新员工融入老员工支持的工具包

第5节：团队规模与团队层级

第6节：高度警惕

五种倾向

一种情绪

两个不会

第3单元：员工疏导技巧

问题型人员”心理状态应对策略

第1节：与“吹毛求疵、好为人师”的人之沟通技巧

第2节：与“阿谀奉承、毫无原则”的人之沟通技巧

第3节：与“虚伪无情、见利忘义”的人之沟通技巧

第4节：与“情感脆弱、怨天尤人”的人之沟通技巧

第5节：与“消极抵抗、全无所谓”的人之沟通技巧

第6节：与“孤芳自赏、高人一等”的人之沟通技巧

第7节：与“疑心病、神经质”的人之沟通技巧

第8节：与“自以为是、自我中心”的人之沟通技巧

第 9节：与“控制欲强、冲动易怒”的人之沟通技巧

第4单元：新时代员工管理

第1节：个体管理的背景——时代

第2节：员工需求与行为

第3节：激活个体七个维度

第一印象

人格基础

物质基础

信息基础

自由程度

价值导向

幸福感

第5单元：团队管理

第1节：高绩效团队的特征

第2节：团队管理五大原则

统一指挥原则

管理幅度原则

认知整合原则

整体利益原则

授权原则

第3节：提升团队凝聚力的四大方法

宣导团队共同理念，并不断加强

定期组织团队活动

带领团队取得胜利和成绩

及时庆功并注意培养团队荣誉感

第4节：团队冲突与控制

冲突的种类

如何激发建设性冲突

标签：通用管理,管理技能