内容：

第一部：管理的基础

管理者为达到目的，要经常考虑众多不同的工作，并采取行动，在第一部里，我们将与时刻面对多方应付又要做好工作的管理者们一起，共同研究对管理的共同理解和经常不变的心态。

第1单元：管理的基本概念

第1节：管理的定义

第2节：管理者的定位

第3节：管理者的技能与态度

第2单元：管理与决策

第1节：决策制定的过程

第2节：管理者的决策

第3节：决策的类型和条件

第3单元：管理的原则

第1节：统一指挥原则

第2节：控制适中原则

第3节：认知整合原则

第4节：整体利益原则

第5节：授权原则

第4单元：管理与基准

第1节：管理与基准

第2节：基准的制订方法

第3节：目标管理

第二部：管理流程

管理者为达成组织目标，必须事先制定“计划”并通过良好的“组织”、“领导”，并通过“控制”进行有效地调整。

第5单元：计划

第1节：计划的定义

第2节：计划制定的方法

第3节：管理者的时间计划

第6单元：组织

第1节：组织架构设计

第2节：工作分工

第3节：任务下达

第4节：自我命令

第7单元：领导

第1节：人的行为动机

第2节：人的需求

第3节：需求不满与应对

第4节：态度与态度的改变

第8单元：控制

第1节：控制与方法

第2节：报告的应用

第3节：自我控制

第三部：管理展开

管理者的工作中，很多是打破现状的行动，是创造新价值的活动，管理不仅要率先解决问题，也要让部下积极学会发现和解决的方法，去有效地达成组织目标。

部属的能力是构成组织战斗力的重要因素，管理者有必要去加以培育和启发。在以团队形式工作时，还必须提高组织的整体能力。为建立与部属的信赖关系，并充分发挥自身的领导力展开管理的良好行为。

第9单元：变革管理

第1节：组织变革实践

第2节：组织变革的阻力

第3节：激发问题意识

第4节：激发创新意识

第10单元：培育与启发

第1节：培养部属的责任与方法

第2节：个人能力的培育

第3节：团队能力的培育

第4节：自我启发

第11单元：构建信赖关系

第1节：与人有关问题的处理方法

第2节：与人有关问题的处理方法应用

第12单元：管理沟通

第1节：如何有效的沟通

第2节：沟通中的听、说、问

第3节：会议沟通

第4节：现代组织的沟通问题

第13单元：领导力

第1节：何谓领导力

第2节：四种领导风格

第14单元：良好管理的实践

第1节：以更好的管理为目标

第2节：行动计划

课程回顾与总结

标签：通用管理,管理技能