内容：

第1章：管理的基本概念

第1节：管理的本源与管理的定义

美式

日式

中式

第2节：管理者的自我定位

第3节：管理者的基本任务

第4节：管理者的“权益”

权力

责任

义务

委屈

第二章：管理者角色认知

第1节：你为什么要从“干活”走向“管理”？

第2节：专业人才与管理者的核心工作区别是什么？

第3节：你现在遇到的最大的问题是什么？

与天奋斗

与地奋斗

与人奋斗

：管理者的“角色定位”

公认的角色

给自己的人设

如何编写“剧本”

第三章：角色转换过程中常见的问题分析

第1节：自己解决问题到推动他人解决问题

第2节：掌握刚性和弹性的

第3节：从管事到管人与事的转变;

第4节：从发现问题到推动解决问题的转变;

第四章：管理者的沟通管理

第1节：高效沟通技巧

第2节：对上沟通

第3节：批评的技巧

第4节：表扬的技巧

第五章：管理管理工具五件套

第1节：竞争分析SWOT模型

第2节：工作计划的5W3H模型

第3节：工作执行的PDCA模型

第4节：时间管理六点工作法

第5节：情绪管理五步法

第六章：管理者的自我提升

第1节：管理者自我提升的核心

第2节：管理者自我提升三大方向

修身

正行

立业

：管理者思维修炼九个维度

尾声

标签：通用管理,角色认知