内容：

课前思考：卓越团队精神的表现是什么

一、职业精神——从普通到职业的转型

1、自我思考，哪些人不是职业员工——胜任与职业

2、分析普通员工与职业员工的区别——任务与绩效

3、了解职业员工应具有的行为特征——责任与心态

4、探求与分享职业员工的职业境界——自我与价值

5、解读成就职业员工的基础与前提——学习与成才

情境案例——一个普通司机的职业化解读

二、专业精神——发挥自己的角色优势

1、消除角色错位——换位／越位／定位

2、了解职业准则——业绩／心态／方法／行为

3、准确扮演角色——执行者／内部客户／绩效伙伴

4、避免两种病症——新员工并发证／老员工综合症

5、按照标准做事——任务／资源／方法／计划／改善

视频案例——这样的员工才是专业的

三、主动精神——打通人际关系的桥梁

1、消除人际关系障碍——五大障碍阻碍沟通成效

2、掌握人际关系原则——针对需求／注意焦点／双向交流

3、遵守人际关系文化——沟通前／沟通中／沟通后／再沟通

4、改善人际关系环节——说对方所需／听对方所要／助对方所成

5、提高人际关系技巧——打通向上的阶梯／赢得同事的帮助

视频案例——是什么阻碍了人际关系的进程

四、敬业精神——将工作任务执行到底

1、为什么很多工作难以实现——责任意识／执行意识／协作意识／效率意识

2、工作执行难的根源是什么——文化问题／机制问题／自我问题

3、工作绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差

4、确保工作实现关键靠什么——工作意愿／执行方法／行动效率

5、工作的达成靠什么来保证——工作到位思维的解读

视频案例——是什么阻碍了绩效的发挥

五、创新精神——不断突破工作的瓶颈

1、调整工作方法——问题／资源／方法／机制／环境

2、了解岗位职责——绩效／品质／盈亏／安全／士气

3、转变工作状态——工作到位的改善与提升

4、改善人际关系——良好人际关系的建立

5、发挥执行魅力——工作魅力的有效发挥

案例分享——一个职业化员工的思维格局

六、协作精神——积极主动的与人配合

1、了解团队协作的内涵——自动自发／主动协作

2、消除团队协作的难点——个体思维范例形成

3、发挥自己的角色优势——一个人不可以完美

4、掌握协作精神的表现——无限信任的环境文化

5、执行协作精神的关键——一变／二改／三身／四心

团队训练——全景演绎团队协作

标签：领导力、团队建设