内容：

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨

2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考

3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱

4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标

5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析

视频案例——高效管理者的角色演绎

二、角色思考——高效管理者的工作变革

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际关系——角色五位关系转换

5、工作权限——人格权利的有效运用

情境案例——同样的现实、不一样的结果

三、角色塑造——高效管理者的角色塑造

1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心

2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神

3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点

5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升

案例分享——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读

四、角色转换——高效管理者的价值定位

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

1、探求作为下属管理者的角色错位

2、分析作为下属执行难的根源是什么

3、解读作为下属管理者的职业准则

4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略

A、正确理解执行——理解是执行的前提

B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱

C、树立执行思维——文化是执行的保障

D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法

视频案例——工作中的执行变数

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的条件

3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则

4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略

A、有效表达（明）——说服别人支持

B、用心倾听（聽）——听清大家所需

C、积极反馈（儒）——馈出对方所要

视频案例——自己的部门价值最大

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

1、作为上司管理者的角色错位与转换

2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者

3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在

4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧

A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕

B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练

C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用

D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断

E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环

管理训练——头脑风暴决策训练

标签：通用管理、角色认知