内容：

第一节情商的社会心理现象

第二节情商内涵与自我测评

第三节卓越情商的提升之道

第四节以情商智慧辅导员工情绪

第五节提升情商人格的实战训练

1、自我认知能力（自我觉察）

2、自我管理能力（情绪管理）

3、自我激励能力（自我发展）

4、认知他人能力（同理心）

5、人际关系能力（领导与影响力）

课程花絮

伟大的一种情商表现就是管理自己,而不是领导别人。

当你不能管理自己的时候，就失去了领导别人的资格和能力。

鲁滨孙在荒岛的思考经历了哪几个阶段？

每个阶段的侧重点是什么？

身陷绝境的鲁滨孙找到了哪些活下去的理由？

人的素质可概括为三个商数

智商（IQ）、情商（EQ）、逆商（AQ）

三个商数的功能分别是：

智商使人抓住机会，

情商使人利用好机会，

逆境商使人不轻易放弃机会。

0-7岁是培养孩子情商的关键期

家庭是孩子学习情商的第一课堂，

在家里他们将学到许多基本信息，如：

他们的自我观察，

别人对自己的反应，

如何看待自己的感觉

如何判断别人的情绪

表达自己的喜，怒，哀，乐。

父母对待子女的方式，对子女情感有长远影响。

洛克菲勒的情商教育

——留给儿子的38封信

训练活动（1）从他人角度考虑问题

活动目标

通过训练活动，提升参与者与特殊情景产生同理心的能力。

参与者思考两种情景，并感受他人复杂心情，从而理解不同观点如何影响他人的情绪反应。

认识不同观点对情景产生不同程度的影响。

参与者与朋友交谈时，体验对方复杂的经历，从而提升同理心能力。

训练活动（2）灵活处理问题

目标

认识灵活应对挑战的意义。关注选择与情商能力（如现实判断、压力忍受度等）之间的联系。

讨论其他情商能力的综合应用程度决定着灵活性行为的结果。

认识“灵活性”的重要意义及其具体应用。

认识运用灵活性需要高超的判断力。

标签：职业素养、职业修养