内容:
课程大纲
第一讲:高绩效团队建设步骤与合作
1.什么是团队?团队,群体,团体的差异
2.团队的五种机能障碍分析
3.高绩效团队的要素
4.成为优秀团队的条件
5.团队建设的九大步骤与要点
6.团队绩效不良的原因分析
7.团队合作中的劣币驱逐良币效应
8.高绩效团队合作提升绩效的6点要素
9.团队合作的条件与团队合作的六大要素
10.团队合作中可能遇到的问题分解
第二讲:团队角色诊断---挑选团队精英
1.团队成员角色测试
2.团队成员的九大角色—如何担任好不同角色的要求
案例分析:团队中领导的任务与职责素养
案例分析:团队中的执行者的任务
3.不同特点的团队成员的优点与弱点
4.团队结构化能力的打造
第三讲:团队管理中的沟通与协作
1.为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?
2.沟通在组织与人际交往当中的使用
3.沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
4.跨部门沟通的步骤与关键
5.如何通过沟通处理部门间的冲突
6.上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用
7.风格诊断:不同风格类型人的不同沟通策略
情景演练:你是公司部门经理,如何处理这个事件?
第四讲:团队激励与员工培育
1.为什么会出现需求不满?
2.激励在团队建设中的使用
3.激励中的十五类方法解读
4.如何培训育员工
情景演练:你是公司部门经理,如何激励老员工
第五讲:团队决策技能培养
案例研讨:北极生存
问题研讨:团队决策的优劣
1.群体与个人决策的优劣
2.影响群体决策的因素
3.四种决策类型
4.团队决策的方法
第六讲:团队冲突处理
1.什么是冲突?
2.如何看待冲突?
问题研讨:有效与有害冲突
3.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致
4.冲突过程第二阶段:认知和个性化
5.冲突过程第三阶段:行为意向
6.处理冲突的五种策略案例:新老业务员的冲突
第七讲:团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析
4.开设感情存款
5.人际关系六貌
6.利人利己的要领
课程总结:知识与回顾,提问与解答
特别说明:上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。
标签:领导力、团队建设
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