内容：

一、塑造商务人员的职业素养——礼仪文化在商务交往中的作用
1、内强素质，外塑形象
2、商务礼仪的基本原则
3、“礼仪之邦”的传统文化通过管理者演绎
二、美化商务人员的个人形象——仪容、仪表礼仪
1、商务人员形象管理的六要素
2、男女着装的基本四原则
3、男士西服、中山装的服饰文化及穿着规范
4、职业女性服饰搭配技巧与禁忌
5、职业发型的规范与禁忌
三、提升商务人员的影响力——优雅的举止
1、站姿、坐姿、走姿
2、交往中的手势
3、方位引导
4、如何建立具有亲和力的面部表情
四、展现商务人员的魅力——商务会面礼节
1、称谓
2、介绍的礼仪
3、握手的礼仪
4、名片的礼仪
5、座次礼仪(会议、行路、谈判、签字、乘车)
五、热情、周到的交往形象——商务宴请
1、时间、陪同人员选择
2、座位的顺序
3、如何点菜
4、如何敬酒
5、西餐的基本礼节
六、自信、融洽的交际形象——商务交际
1、人际沟通法则
2、三A法则
3、商务谈话的艺术
4、赞美的技巧
5、充满自信的技巧

标签：商务礼仪 | 沟通技能 | 团队建设