内容：

课程大纲

一、职场进阶技能——问题分析与解决

1.心中有数：明确步骤、掌握方法

1）明确问题关键

2）查明根本原因

3）寻找解决措施

2.直指核心：透过表象，把握本质

3.突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）

1）多角度：结构性全面思考问题

2）有弹性：有意识打破惯性思维

3）可视化：大脑隐性思维显性化

二、明确问题关键

1.问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题

2.思维导图，结构化、可视化地梳理问题

3.聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）价值链分析法

4.奖惩分析法，有的放矢

1）寻找问题“奖励因子”

2）寻找问题“惩罚因子”

5.决策矩阵——通过标准设定筛选最佳答案

三、查明根本原因

1.BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因

1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）

2）环境因素（信息、资源、刺激）

2.多角度思考：查明原因的切入口不止一个

1）鱼骨图/金字塔

2）人、机、料、法、环

3.多层次思考：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质

四、寻找解决措施——创新思考，突破思维限制

1.概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2.以点带面，系统思考——有系统的产生新点子

3.跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

4.团队共创，汇聚想法，梳理智慧

5.第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

五、计划实施——推动方案落地

1.甘特图，任务分解WBS——逐层细化，落地执行

2.前置性指标，在问题发生前有效管控

3.结构性复盘——及时总结，快速反应

标签：领导力、领导技能