内容：

【课程大纲】
第一篇：新晋管理者的角色定位与认知
一、6070管理者的管理角色定位
1、什么是管理？
2、管理的本质是什么？
3、是管人还是重在理事？
4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？
5、领导与管理有何区别？
6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，
7、管理重不在管，而是“教、带、领”
第二篇：管理未动，了解先行，8090有效的心态管理
一、什么是8090后
1、80－90后的人生道路
2、80－90后工作中的几大危机
3、80、90后的职场宣言
4、80、90后员工引发的管理挑战
5、80、90后员工管理的误区
6、80、90人的成长环境
7、80、90后员工的行为表现
8、80、90后员工的十二大心理特征
9、80、90后员工的价值观
二、管理就是培育
1、角色转换，从自然人到职业人，学会自律
2、积极乐观，阳光心态：每天的太阳都是新的，坚持不放弃
3、自我实现，老板心态：我为自己工作，自我投资：十年磨一剑
4、团队合作，团队精神1+1>2，勇于奉献甘当配角
5、价值认同，个人与企业核心价值的交融，在企业的舞台上舞蹈
6、管理就是要修路，路是什么？
7、管理的前者不是用人而是育人
8、管理就是生产人“老婆是别人的好，儿子是自己的好”
9、8090后就不是一件产品，请选择方法
第三篇：如何同80、90后和谐沟通和互动
（沟通需要心态更需要技巧，沟通是艺术更是智慧，沟通是重要的管理工具）
认识和了解沟通，沟通体验：折纸练习
1、沟通的基本前提是：真诚
2沟通的基本问题是：心态
3沟通的基本原理是：关怀
4沟通的基本要求是：主动
二、沟通在管理上的功能
1、可以使思想一致、产生共识
2、可以减少摩擦争执与意见分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除误解
4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感
5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰
6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力
可以收集信息、使团队队状况共享
可以增进人员彼此了解、改善人际关系
三、跟80、90后的沟通8要点
准确、明白，不要形容和描绘
2、尽量让80、90后部属先说
批评时对事不对人
修饰你的语言和表达口气
倾听80、90后部属的意见
征求解决的方案
利用身体语言表达认可与鼓励
让80、90后部属参与决策
四、学会感性表达与理性表达
1、感性表达：游戏，案例，故事，活动，图表
2、理性表达：价值观观点原理逻辑结论书面语
五、80、90后员工的性格分类
1、和平型2、活泼型3、完美型4、力量型
第四篇：80、90后员工的辅导与激励技巧
一、部属培育的三种方式“自我培育、在职培育、离岗培育
二、80、90后员工能力提升培育的十大策略
1、策略一：给予课题、赋予头衔
2、策略二：制定【OJT指导手册】，实施培训
3、策略三：工作指派与轮岗
4、策略四：善用会议和公司活动
5、策略五：成功的读书会
6、策略六：活用个人面谈
7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作
8、策略八：参观同行与启发
9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课
10、策略十：沙盘推演法
三、12种精神激励的技巧
榜样激励、感情激励、赞美激励、一分钟激励、目标激励、荣誉激励
(唐骏终身成就奖)、兴趣激励、文化激励、形象激励、参与激励、内在激励、晋升激励
四、激发80、90后员工的八大技巧
１、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。
２、花些时间倾听员工的心声。
３、对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。
４、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。
5、让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定。
6、肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础。
7、提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下
8、庆祝成功--无论是公司、部门或个人的表现，都应挪些时间给团队，来举办士气激励大会或相关活动。

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