内容:
单元一:认识自己、准确定位——管理者的角色认知与现代企业管理概述
一、管理者的核心价值与职责
1.关于管理者的小故事——三只鹦鹉
2.管理的基本概念
3.德鲁克关于管理的定义
4.德鲁克关于使命的重要观念
5.管理者的定义
6.管理者的两项核心职能
7.管理者的三大任务
8.管理者的五项基本作业
9.管理的实施和管理的职能
10.管理所包含的三层含义
11.管理良好的公司之特点
12.多数企业的现状
13.小组研讨——我们目前在中支管理、部门管理中存在的状况
14.观念发表和讲师总结
二、 管理者的角色定位
1.一份关于管理者工作状况的调查分析
2.关于管理者五大角色转变的认知
3.管理者角色转变的对比分析
4.管理者同绩优员工的区别
5.保险公司中支经理、部门经理和团队经理人角色转变困难的4个原因分析
6.德鲁克关于管理者角色的观念亨利•明茨伯格的管理者十大角色分析
7.管理者在组织结构中的位置
8.管理者的角色定位分析
9.小组研讨
题目:结合现在的工作要求和岗位职责,我们在未来的工作中应该如何明确自己的工作定位
10.课后延伸阅读:中层经理人的烦恼与管理者的角色认知
11.管理者5大时空的工作内容分析与工作指引
三、 单元总结
1.管理者的立场
2.管理者的“四”心
3.经理人需要具备的9大基础知识和核心技能
单元四高效企业、重在执行——结果源于高效的执行和卓越的过程
一、管理干部高效执行力
课程导入:一个退伍军人的故事
关于故事的思考:如果是你,会怎么办?
1.执行力的概念
2.课堂活动:个人执行力测试和评价
3.互动研讨:如何理解执行力?
4.执行是一门学问
5.执行是一套系统化的流程
6.执行的基本含义
7.关于执行力的误区
8.高效执行的3个关键
9.小组研讨:
题目:为什么企业管理中不仅需要结果还需要过程?
讲师总结:执行是目标与结果之间的桥梁
10.执行力的5个关键词
1)沟通
2)协调
3)反馈
4)责任
5)决心
11.执行力是开启成功大门的关键钥匙
12.良好的过程管控才是执行到位、目标落地的可靠保证
二、完成任务还是获得结果——一些关于完成任务的学问
1.完成任务不等于结果
2.毛主席招生的故事
3.案例分析:3个不同薪水的同学
4.看电影、学管理:安蒂的委屈
5.小组讨论:任务还是结果?
6.执行能力实战测试:经理需要我安排一场会议
7.测试结果评价与后续研讨
8.案例分析:种树的故事——职责不等于结果
9.讲师总结:
1)任务≠结果
2)态度≠结果
3)职责≠结果
4)高效执行3要素
a)信守承诺
b)结果导向
c)永不言败
10.看电影、学管理:挑战不可能完成的任务
11.小组讨论:
题目1:从上面的电影中我们学到了什么?
题目2:我们如何看待所谓的努力完成工作任务的话题?
题目3:我们决定未来将在工作中采取的正确行动有哪些?
单元三牢记使命、承担责任——做一个有强烈使命感的合格经理人
一、工作的科学管理方法
课程导入:凤姐的成功与屌丝的悲哀
思考:凤姐今天的令自己满意的生活源自于什么?
1.目标的重要性
2.目标的定义与分类
3.目标、目的与标准的区别
4.工作目标的类型
5.目标的五大要素(SMART原则)
6.课堂互动:目标管理能力测试
二、制定目标是为了完成目标
1.完成目标的5项条件
2.管理的成功模式
3.经理人4R执行力
4.管理者的责任
5.看电影、学管理:做一个教练而不是上司
6.小组讨论:
题目1:我们在电影中看到了一个怎样的教练?有哪些值得我们学习的部分?
题目2:我们在未来工作中进行教练辅导和激励士气时的行动计划是什么?
7.单元小结
单元三:消除障碍、取得共识——工作沟通的难点与问题解决
一、组织管理原则
1.课前导入游戏——听口令撕纸
2.关于游戏结果带来的思考
3.管理金字塔
4.课堂互动:管理情景测试——越级管理与越级汇报
5.课堂互动:管理情景测试——平级授权与项目管理
6.实战案例分析与探讨
7.学员发表与讲师总结
8.情景测试:你在管理中承担多大的责任
9.课堂实战:布置工作与分配任务的实战训练
二、高效沟通技巧
1.沟通从寒暄开始
2.重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
3.谈论行为不要谈论个性
4.沟通的障碍与消除
5.同上级沟通的技巧
6.同平级沟通的技巧
7.同下级沟通的技巧
8.同客户沟通的技巧(HAPPY原则)
9.推倒部门墙:跨部门沟通技巧
10.课堂实战:如何让复杂的问题简单化
11.学员发表与讲师总结
三、高级沟通技术(ALPS技术)
1.提问技术
2.聆听技术
3.理解技术
4.表达技术
5.学以致用:常见沟通场景的处理
6.学员发表和讲师总结
四、单元小结
单元五:团队建设中的心理学
一、亚里士多德与神经科学理论
1.亚里士多德的说服力理论
2.神经科学理论关于大脑理论
3.打动大脑3个核心需求的方法和技巧
二、个人优势的发现、培养并利用
1.课中活动:工作能力与取向性测试表填写
2.评测案例:个人能力与取向性分析
3.发现优势,激发潜力——测试工具运用技巧
4.课中游戏:关于发现、培养和利用优势的3个小游戏
三、运用团队创造力改变世界
1.创新思维与团队发展
2.激活团队创造力的4个小游戏
3.创新工具运用:组织团队头脑风暴会议
四、单元小结
以下为备选课题,甲方可以根据需要进行选择。但前面的三个单元需要2天的培训时间,如果需要增加课题则需要相应增加培训时间。
备选课题单元:凝聚团队、激发士气——保险行业团队文化建设实务
一、团队和团队精神
1.企业中的4种人
2.企业文化与团队文化
3.为什么我们需要团队文化
4.文化在团队建设中的关键作用
二、卓越团队的10项文化特质
1.团队成员相关关心
2.团队成员知道什么最重要
3.团队成员彼此沟通
4.团队成员
5.构建适合团队发展的强大气场
6.个人利益置于团队利益之下
7.每位队员都扮演一个角色,缺一不可
8.有好的板凳队员
9.队员都知道团队的立场
10.团队成员愿意为成功而付出
三、卓越团队的管理实践
1.团队管理者需要做到的4个基本方面
2.团队内部沟通的4大原则
3.构建团队执行力的4大基础
4.高效执行的3个方面
5.保证高效执行的10个步骤
6.案例分析:曹操的领导力
7.避免团队领导者的13个致命错误
8.情景案例:构建卓越团队的工作计划
9.学员分享和讲师总结
四、单元小结
标签:通用管理,管理技能
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