《现代商务谈判技巧培训工作坊培训课程大纲》

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  • 2019-11-04
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内容:

一、商务谈判概述 

1.谈判与商务谈判 

2.商务谈判的特点和作用 

3.商务谈判的基本原则 

4.商务谈判的评价标准 

二、商务谈判的类型与内容 

1.商务谈判的类型 

2.商务谈判的形式 

3.商务谈判的内容 

三、商务谈判理论 

1.需求层次理论 

2.博弈理论 

3.公平理论 

4.谈判实力理论 

5.其他谈判理论 

四、商务谈判准备 

1.商务谈判目标的确定 

2.谈判情报的收集和筛选 

3.制定谈判计划 

4.谈判物质条件的准备 

5.谈判方式的选择 

6.模拟谈判 

五、商务谈判过程 

1.商务谈判过程概述 

2.开局 

3.交锋 

4.引导与让步 

5.商务谈判的终结 

6.成交与签约 

六、商务谈判人员及其心理 

1.谈判人员准备 

2.谈判人员的谈判思维 

3.商务谈判中的心理挫折 

4.成功谈判者应具备的心理素质 

5.商务谈判心理的禁忌 

七、商务谈判策略 

1.商务谈判策略概述 

2.预防性策略 

3.进攻性策略 

4.综合性策略 

八、商务谈判语言技巧 

1.商务谈判语言概述 

2.有声语言技巧 

3.无声语言技巧 

九、处理僵局技巧 

1.产生僵局的原因 

2.避免僵局的发生 

3.应对僵局的技巧 

十、优势谈判技巧 

1.不开先例技巧 

2.价格陷阱技巧 

3.先苦后甜技巧 

4.规定期限技巧 

5.最后出价技巧 

6.故布疑阵技巧 

十一、劣势谈判技巧 

1.吹毛求疵技巧 

2.先斩后奏技巧 

3.攻心技巧 

4.疲惫技巧 

5.权力有限技巧 

6.对付阴谋型谈判作风的技巧 

十二、均势谈判技巧 

1.迂回绕道技巧 

2.货比三家技巧 

3.旁敲侧击技巧 

4.为人置梯技巧 

5.激将技巧 

6.休会技巧 

7.开放技巧 

8.投石问路技巧 

十三、商务谈判的法律规定 

1.法律在商务谈判中的地位与作用 

2.合同文本谈判 

3.国际商务谈判中的法律规定 

4.国内商务谈判的有关法律规定 

十四、商务谈判协议的履行 

1.要约与承诺 

2.协议的签订 

3.协议的履行 

4.协议的转让、变更、解除与纠纷处理 

十五、商务谈判的礼仪与禁忌 

1.公开交往的礼仪与禁忌 

2.私下交往的礼仪与禁忌 

3.馈赠礼品的礼仪与禁忌 

4.不同地域的习俗与禁忌


标签:客户服务,谈判技巧

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