《现代企业管理者必备的基础知识培训课程大纲》

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  • 2019-11-04
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内容:

一、公司的概念和本质

1.公司的概念

2.公司的起源

3.公司为什么会出现

4.公司价值的本质

1)从1999年亚马逊CEO贝佐斯致股东的信谈起

2)为什么利润不是公司价值的本质

3)伟大的公司为何重视现金流

5.一些关于企业理论的知识

1)新制度经济学中罗纳德科斯关于企业(公司)的本质的定义

2)20世纪70-80年代以后,经济学家们的企业理论

3)彼得﹒德鲁克关于公司本质的相关阐述

二、现代企业经营管理的辩思

1.小组研讨:

1)现代企业的都有哪些基本的特点

2)我所认识和理解的现代企业(案例描述)

3)我们公司属于现代企业吗?为什么呢?

2.小组发表和讲师总结

三、现代企业管理的5项基本认知

1.以终为始——管理是为经营服务的

2.以人为本——以人为中心的管理

3.成本意识——管理是企业最低的经营成本

4.大道至简——管理不是越复杂越好

5.因地制宜——管理方法要符合本企业实际情况

四、财务思维引导企业价值最大化

1.企业管理需要财务思维

2.财务思维是一种价值管理思维

3.财务思维是一种风险管理思维

4.财务思维的终极目标——企业价值最大化

5.财务思维——结果导向性思维

6.财务思维——整体性思维

五、企业经营的误区

1.企业资产多了,财富就增加了

2.企业上市了,所以就能发展了

3.企业成功融到资了,就实现投资盈利了或者赚钱了

4.企业的规模越大,说明企业的能力越强

六、正确的企业经营认知

1.资产≠财富

2.上市≠发展

3.融资≠赚钱

4.规模≠能力

七、小组研讨:

1.我们如何理解现代企业管理的本质和价值诉求

2.集团高层管理者应该具有的管理思维和职业心态是什么

八、小组发表和讲师总结

九、课程小结

单元二、现代企业管理概述与高层管理者的角色定位(建议的培训时间为3-4小时)

一、管理者的核心价值与职责

1.关于管理者的小故事——3只鹦鹉

2.管理的基本概念

3.德鲁克关于管理的定义

4.德鲁克关于使命的重要观念

5.管理者的定义

6.管理者的两项核心职能

7.管理者的3大任务

8.管理者的5项基本作业

9.管理的实施和管理的职能

10.3个关于管理的关键认知

1)管理的目的是效率和效益

2)管理的核心是人

3)管理的本质是协调。

11.管理所包含的3层含义

12.管理良好的公司之特点

13.大多数企业的现状

二、小组研讨:

1.我们目前在分公司/部门在管理中存在的状况

2.我们的解决思路和策略是什么?

三、观念发表和讲师总结

四、关于人本管理的基本认知

1.企业管理要“以人为本”——究竟以什么样的人为本?

2.看电影、学管理:

1)观看电影剪辑片段:《杜拉拉的工作态度》

2)课堂互动问答

3.杰克﹒韦尔奇关于企业中4种人的定义

五、管理者的角色定位

1.一份关于管理者工作状况的调查分析

2.关于管理者5大角色转变的认知

3.管理者角色转变的对比分析

4.管理者同绩优员工的区别

5.经理人角色转变困难的4个原因分析

6.德鲁克关于管理者角色的观念

7.亨利﹒明茨伯格的管理者十大角色分析

8.管理者在组织结构中的位置

9.管理者的角色定位分析

10.小组研讨:

1)在未来的工作中如何明确自己的工作定位

2)我们应该如何在管理中不断优化自己的行为

11.课后延伸阅读:中层经理人的烦恼与管理者的角色认知

12.实用工具分享——《管理者5大时空的工作内容分析与工作指引》

13.高层管理者需要具备的9大基础知识和核心技能

六、管理者与领导者

1.“领导”是一种无处不在的行为

1)领导和管理产生的背景

2)管理还是领导——那些让人困惑的问题

3)彼得﹒德鲁克关于领导与管理的看法

4)约翰﹒科特关于领导与管理的看法

5)管理和领导的故事

6)领导者的定义

2.管理和领导的共同点

3.管理与领导的区别

4.领导者的工作定位

5.是什么成就了伟大的领导者

6.7项核心领导力素质模型概要

7.领导力提升的途径

1)了解自我,评估能力

2)构建文化,树立威信

3)加强沟通,强化执行

4)完成使命,创造佳绩

七、单元小结

单元三、目标管理(建议的培训时间为2-3小时)

一、工作的科学管理方法

1.导入游戏——关于企业愿景目标的游戏

2.游戏后的思考:斯蒂芬•科维的“目标”成绩单

3.目标的概念

4.案例分析:凤姐的成功与屌丝的悲哀

5.目标的重要性

6.课堂活动:写出自己的人生终极目标、5年目标、1-3年目标、今年的财务目标、业务组织的发展目标。

7.课堂测试:目标管理能力评估

8.有效目标的7个特点

二、目标制定的原则和方法

1.制定目标的SMART原则

2.SMART原则的具体实例

3.课堂实战:制定一个绩效提升的工作计划

4.小组发表和讲师总结

三、目标管理

9.目标管理的概念

10.目标管理理论的意义

11.目标管理的四大特点

12.目标管理的类型

13.目标管理的功能

14.目标管理的程序

15.目标管理的优点

16.目标管理的局限性

二、管理目标与PDCA

17.目标完成的方法——PDCA循环

18.目标管理与PDCA循环的关系

19.管理中的PDCA运用

三、单元小结

单元四、激励与授权(建议的培训时间为4小时)

一、提高激励管理能力

1.课堂测试:激励管理能力自测

2.自我评价与总结

3.激励能力的定义

4.观看电影剪辑:华尔街之狼中的营销激励

5.激励——高绩效背后的“公开武器”

6.道斯·麦格里格X-Y理论在员工管理和激励场景中的应用

1)X-Y理论的概念

2)X理论的假设

3)基于X理论的旧时代管理

4)Y理论的假设

5)Y理论管理者主张用人性激发的管理,使个人目标和组织目标一致,会趋向于对员工授予更大的权力,让员工有更大的发挥机会,以激发员工对工作的积极性

7.激励的原理

8.马斯洛需求层次理论以及在员工激励管理中的应用

1)马斯洛需求层次理论Maslow's hierarchy of needs

2)需求层次理论的两个基本出发点

3)两种需求满足的条件

4)在员工激励管理中的应用

9.有效激励的基础

1)基本情况做到9个了解

2)员工状况做到9个有数

10.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施和方法

1)9种有效激励的好方法

2)情感激励——拿破仑替士兵站岗的故事

3)鼓舞激励与信任激励——赤壁大败后曹操的激励手段

4)情景互动——假设业务单位或部门员工士气低迷,你如何激发斗志?

5)支持激励的策略分享

11.改变不良绩效激励的7大要领

12.保持优秀绩效的8大要领

13.细节激励的方法和技巧分享

14.激励能力的3个方面

1)换位——站在员工的立场

2)定位——实施动态的激励

3)到位——保证激励的效果

15.激励中的误区

16.正确的激励方向

17.有效激励中的7个实用技巧分享

18.海尔的成功激励案例——将员工姓名载入公司发展史

19.从案例中学习成长

1)管理情境案例一

2)管理情境案例二

20.负激励——批评

21.指责与指正

1)案例分析:什么是指责,什么是指正

2)批评的6项原则

二、有效授权

“管得少就是管得好”——杰克•韦尔奇

1.授权的5个重要意义

2.进行有效授权所带来的5大管理好处

3.同授权有关的3个核心价值观

4.授权管理中存在的问题

1)简单放权

2)直接控制

5.中层经理人不敢授权的4个原因分析

6.领导者授权管理中的10个原则

7.有效授权的6个步骤

1)Step1:理解任务

2)Step2:选择正确的人

3)Step3:沟通任务

4)Step4:提供资源,扫除障碍

5)Step5:确保理解到位

6)Step6:跟踪与奖励

8.授权管理的5大秘笈

1)确定要授哪些权

2)授权的依据标准只有一个

3)掌握授权的3种方式

4)了解授权的3大注意事项

5)及时进行授权评估

9.小组研讨:

1)哪些可以授权,哪些不能授权

2)研读上面关于经理人授权管理的内容,结合课堂中所学的知识,然后小组成员共同讨论:总结下周的6-10件工作,并模拟确定可以授权的工作,并按照授权前、授权中及授权后如何进行全过程管理。

三、课程总结

该课程还可以根据企业的需求,增加以下单元模块的内容:

备选单元模块之一:高级商务谈判基础(建议的培训时间为3小时)

一、谈判沟通的基础

1.谈判沟通的概念

2.谈判沟通的特性

3.谈判沟通的三个基本要素

4.谈判沟通的七大原则

5.谈判沟通的步骤

二、谈判沟通的基本技能

1.谈判沟通的成功三部曲

2.谈判沟通的过程

3.谈判沟通过程的主要策略和方法详解

三、项目的谈判沟通技能

1.谈判沟通4大要领

1)倾听的要领

2)表达的要领

3)提问的要领

4)说服的要领

2.谈判的开局与实质磋商

1)建立洽谈气氛

a)气氛形成的关键阶段

b)谈判气氛的复杂性

c)谈判风格与洽谈气氛

d)案例分析:《看电影、学谈判》

e)课中互动问答:你从上述视频案例中看到了什么?

f)合理运用影响开局气氛的各种因素

g)破题

h)观察对方

i)建立洽谈气氛的全过程

2)谈判沟通的开局策略

a)开局在整个谈判中的地位和作用

b)案例分析:《看电影、学谈判》

c)课中互动问答:你从上述视频案例中看到了什么?

d)开局的方式选择

e)开局的任务与内容

f)形成良好开局的原则

g)正确估计自己能力的八点经验教训

h)开局的策略与调整

3)谈判沟通中激发对方欲望的手法

a)引起对方的注意与兴趣

b)激发对方的欲望

4)实质磋商阶段的规律与策略

a)磋商

b)调整谈判方案

四、课程单元总结

备选单元模块之二:员工培育与辅导(建议的培训时间为3小时)

一、现代企业管理者的教练技术

1.为何我们的培训效果差

2.做一个企业管理教练——教练与讲师的差别

3.教练式培训的意义

4.教练式培训的运用

二、培育与辅导

1.员工绩效表现公式

2.看电影、学管理——《面对心中的巨人》片段

3.小组研讨——教练是如何激发队员的?未来我们将怎么做好员工辅导?

4.小组发表和讲师总结

5.员工培育与辅导的ABC模型

6.为什么要培育下属员工

7.谁来进行培育?

8.员工培育与辅导的内容

9.培育下属员工的原则

10.理解成年人学习的原理

1)学习之窗

2)成人学习的特征-ARIPA

3)成人学习的7个原则

4)成人学习的定律

5)常见的学习障碍

三、培训与辅导实务

1.案例研讨——新进员工的培训

2.培训辅导分享——厢式时间管理理论及应用

3.小结——行为改变是关键

4.实战训练——如何对业务人员进行产品和营销知识的培训

5.培训辅导分享——互动体验式培训

6.小结——观念改变是主动销售行为的前提

五、课程单元总结


标签:通用管理,管理技能

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