内容：

第一部分：管理者的角色认知

案例导入：某上市企业软件事业部总监于博士的故事

一、经理人的角色认知

1.技术工作者的性格及行为方式分析（小组研讨）

2．人在社会中的角色分析

3．经理人在企业的角色（企业家、问题解决者、资源分配者、仲裁与谈判者、领导者、

名义首脑、人际关系网络创建者、信息接收者、信息传递者、新闻发言人）

二、经理人的职业发展通道设计

1.钓鱼与人生的故事

2.经理人的职业发展地图及困惑

3.自我认知：职业兴趣测评与性格测评（DISC）

4.职场发展常见问题与分析

5.等级分明的职业生涯通路

6.经理人提升必备的品质和能力

三、作为下属的中层管理者角色定位

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的四大认识误区

民意代表自然人向上错位领主

四、作为同事的中层管理者角色定位

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．作为同级管理者常见误区

五、作为上司的中层管理者角色定位

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

管理者、团队规则建立者、教练

3．从业务员到中层管理者

4．作为上司的角色认识误区

六、中层管理者的工作价值观与岗位职责

1．中层管理者的工作价值观

2．中层管理者的岗位职责

3．企业经营利润链

4．领导与管理者的区别

5．中层管理者的成本意识与责任：量入为出、精简机构

第二部分：管理者的领导力修炼

案例导入：泰坦尼克号到底是如何沉没的

一、领导理论认知

1．领导是如何产生的

2．领导活动的要素

3．企业经营利润链

4．领导与团队的关系

5．企业中五种级别的领导

二、领导力提升修炼

1．什么是领导力

2．领导力的五力模型（感召力、前瞻力、决断力、控制力、影响力）

3．领导者的责任胜于能力

4．领导者的７项责任

5．烦恼＝责任/能力

课堂测试：管理者的责任感

三、五力模型之感召力修炼

1．什么是感召力（神一样的力量）

2．体验感召力的魅力（视频分享）

3．领导者如何提升感召力（５点）

小试牛刀：学员感召力展示

四、五力模型之前瞻力修炼

1．什么是前瞻力（本质上是一种预见力）

2．领导者前瞻力的主要表现（视频分享）

3．领导者如何提升前瞻力（４点）

4．前瞻力提升之先时而变的学习力

5．领导者必读的六类书

6．领导者要预见企业运营中的关键问题

案例研讨:１、美国西南航空公司战略

2、海底捞，捞什么

五、五力模型之影响力修炼

1．什么是影响力（本质上是一种说服力）

2．权力影响力与非权力影响力

3．领导者的非权力影响力修炼途径（４点）

4．领导者的行为风格分析（魔鬼上司与老好人上司）

5.认识沟通的本质（３点）

6.职场沟通的原则（平等、双向、坦诚）

7.倾听技巧及小测试

8.上向沟通的常见问题及策略（工作汇报有技巧）

9.下向沟通的常见问题及策略

1)安排工作

2)表扬下属

3)批评下属

10.跨部门沟通六大绝招之推倒部门墙

案例演练:１、职场沟通能力小测试

案例分享:２、张经理跨部门沟通的故事

六、五力模型之决断力修炼

1．什么是决断力（本质上是一种运筹力）

2．领导者决策的三大步骤

3．优秀领导者的决策方略（３点）

4．决策过程中的关键控制点

5．什么是必须授权的工作

6．管理者不能授权的工作特征

7．哪些工作可以适度授权

8．授权的四个原则

1)权责对应

2)适度授权

3)循序渐进原则

4)建立约定

9．五种授权形式的学习与运用

案例研讨:FSK“Ｎ连跳”的决策案例

七、五力模型之控制力修炼

1．什么是控制力（本质上是一种执行力）

2．领导者要知人善任（清理小白兔）

3．执行力对组织与个人的重要性

4．组织执行力缺失的原因分析（５点）

5．个人执行力缺失的原因分析（５点）

6．优秀组织的执行力打造（组织层面与个人层面）

7.培养员工的执行力理念与组织的执行力文化

8．组织执行力缺失的原因分析

课堂演练：１、员工执行力水平测试

课堂演讨：２、联想的流程再造案例

标签：通用管理,角色认知