内容：

第一部分：管理纵横技能

一、什么是管理

（一）管理过程说

（二）管理决策说

（三）管理规律说

二、什么是管理者

三、如何成为管理者

（一）由一个人做事到带领一群人做事

（二）由做事到管人调动人的积极性

（三）由管人到运作一个组织

四、管理者的角色定位

（一）企业的发展规律

1．创业阶段

2．集体化阶段

3．规范化阶段

4．精细化阶段

（二）企业的五大追求

1．追求利润的最大化

2．向社会提供一的产品一流的服务

3．追求效益和的效率

4．实现发展目标（战略）

5．用积极向上的企业文化推动社会进步

（三）职业经理人的角色定位

五、成功干系人理论

（一）项目干系人理论

1.项目干系人

2．项目干系人构成

3．项目干系人需求分析

4．项目成功的智慧

（二）企业战略干系人理论

1．战略干系人含义

2．战略干系人构成

3．企业战略干系人需求分析

4．企业战略成功智慧分析

5．战略干系人需求分析图表

案例分析：责任南网，和谐南网

（三）人生成功干系人

1．成功干系人含义

2．人生成功干系人构成

3．人生成功干系人需求分析

4．人生成功智慧

（四）课堂练习之一

（五）课堂练习之二

第二部分：有效决策技能

一、案例分析

二、课堂练习：如何决策

三、制定决策过程

（一）识别决策问题

1．决策始于一个存在的问题

2．决策要解决现状与希望之间的差异

3．任何管理层都存在决策问题

（二）确认决策标准

1．什么作为标准

2．什么不作为标准

3．如何确定标准（可用专家法特尔斐法）

（三）为决策标准分配权重

1．决策标准若不同等重要就要分配确定权重

2．可用专家法确定权重

3．确定权重的方式

（四）开发备择方案

1．依据经验确定

2．请专家确定

（五）分析备择方案

（六）选择备择方案

1．确定了评价标准、各自权重

2．确认和分析了备择方案

3．从备择方案中选择ThinkPad 2500LS

（七）实施备择方案

（八）评估决策结果

1．选择方案和实施结果是否达到期望

2．达到总结经验，未达到分析原因改善

标签：通用管理、管理技能