内容：

第一部分流程再造

第一讲流程再造--管理的第三次革命

1.流程再造的概念

2.流程再造的意义

3.流程再造的背景

4.流程再造的原则

第二讲流程再造的前提和条件

1.流程再造的组织条件

2.管理团队的建设

3.员工激励机制的重建

4.营造良好的环境条件

第三讲流程图的绘制方法

1.初步确定流程

2.界定流程范围和参与部门

3.绘制流程图

第四讲现有流程的诊断

1.流程试行

2.流程改进

3.最终确定流程

第五讲流程的再造与推动

1.流程的再设计

2.流程再造的推动

3.如何避免失误

第六讲流程再造与管理信息化

1.流程再造与管理信息化的关系

2.管理信息化系统的运用

第七讲流程再造案例分析

标签：通用管理、目标管理