内容：

第一章 顾问式营销理念与顾问式营销人员职业素养

顾问式营销的理念

什么是顾问式营销

从4P传统营销到4C顾问式营销创新

营销的本质是让产品好卖，而不是卖好

不要把产品卖给客户，而是帮助客户购买产品

二、顾问式营销人员的定位

1、顾问式营销人员的角色定位

为公司创造利润

为客户创造价值

为自己创造成功

2、顾问式营销人员的职业定位

三、顾问式营销人员应具备的素质

顾问式营销人员的人精品质

顾问式营销人员的“532”素质

顾问式营销人员的“三能”素质

顾问式营销人员的“六个百问不倒”素质

第二章 顾问式流程推进的七大步骤实战策略

客户分析

1、目标客户的选择与分析

目标客户选择的途径

质量型目标客户标准

目标客户的价值评估

2、客户内部组织结构分析

客户内部组织结构形式

客户内部业务流程模式

锁定并接近关键决策人 

案例：如何有效销定关键决策人

建立信任

心理学的四秒钟定律与客户信任关系

狼道营销太极法则

建立信任

发现需求

产品说明

交易促成

客户信任树分析

组织信任

个人信任

风险防范

赢得客户信任的六大法则

情景模拟：迅速接近客户并赢得信任

挖掘需求

客户需求的冰山模型分析

显性需求

隐性需求

客户需求的双层次模型分析

组织需求

个人需求

案例：某企业采购负责人的正当个人需求清单

有效挖掘客户需求的SPIN模式

背景询问      SITUATION

难点询问      P ROBLEM

暗示询问       I  MPLICATIONS

需求--满足询问   N EED PAYOFF

呈现价值

1、从产品的营销者到解决方案的提供者

客户需要的不是单纯的产品

客户需要的是满足需求的方案

案例：IBM的成功之道

方案营销的5W2H策略

视频案例：站在客户的角度帮助客户购买产品

2、产品卖点与买点

如何提炼产品卖点

如何挖掘产品买点

卖点如何与买点对接

案例：少女买房子

4、如何使用FABEC策略进行产品价值呈现

案例：从老太太卖枣术看FABEC的杀伤力

5、项目说明演示关键技巧

情景模拟：项目说明演示

赢取承诺

为什么要赢取承诺

有效的晋级承诺让客户为你营销

快速赢取承诺的三步曲

得共鸣

欠人情

赢承诺

商务谈判

1、成功谈判的5大关键沟通技巧

商务谈判中的10大应对技巧

处理客户异议的6大技巧

情景模拟：价格谈判案例分析

5、客户合作意向的积极讯号

非言辞的讯号

言辞的讯号 

情景模拟：项目谈判过程对抗演练

客户关系

1、摆正我们与客户的关系；

买卖关系？

上帝关系？

鱼水关系？

利益关系？

2、、开展服务营销提升客户关系

客户满意

关系营销

超值服务

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