内容：

【教学方式】

理念讲述，案例分析、互动研讨、多媒体应用。

【课程大纲】

第一单元 卓越管理者带队育人的技巧

一、我们的团队需要什么样的人

1. 人与事匹配

(1)工作能力胜任

(2)工作内容符合意愿

(3)工作动机契合

2. 人与人匹配——人与人之间的优势互补

3. 人与组织匹配

(1)候选人是否与公司文化及部门领导风格相匹配

(2)从三方面判断候选人是否能与组织相匹配

二、如何让团队的成员尽快成长

1. 专博结合

2. 宽严并济

3. 扬长补短

三、如何做个事半功倍的管理者

1. 让人自动自发做事的秘诀

2. 不要管人，要理人

3. 一世同仁与区别对待的抉择

第二单元 卓越管理者的用人之道

一、用人的前提——有共同的目标

1. 如何带领下属找到方向正确的目标

2 如何与下属达成目标一致

(1)自下而上拟订目标的具体方法

(2)与下属作目标沟通的过程

二、如何将目标落实成行动计划

1. 行动计划需要执行者参与拟订

2. 如何将目标分解成行动计划

三、行动的追踪与考核

1. 建立互动式的汇报机制

2. 无形的控制与有形的控制相结合

3. 需要总结执行的缺失

(1)有功劳要大家一起分享

(2)问题可以检讨，但不能承认失败

(3)总结时的三大程序

4. 如何给出下属信服的考核结果

第三单元 卓越管理者的沟通艺术

一、与下属沟通应遵循的三大原则

二、如何与下属做绩效沟通

1. 绩效沟通应注意的五点细节

2. 绩效沟通的程序

3. 三种不同类型员工的沟通策略

(1)绩效优秀的员工如何谈

(2)无明显进步的员工如何谈

(3)一直绩效低下的员工如何谈

三、 日常工作面谈的技巧

1.刹车原理与汉堡原理在日常沟通中的应用

2.以下情况该如何沟通

(1)部属老是犯相同的错误

(2)部属缺乏积极性

(3)部属满腹牢骚

(4)部属习惯说“我做不到”

(5)部属习惯说“该怎么办”

第四单元 卓越管理者的激励艺术

一、激励的因素

1. 认清激励的两大因素

2. 外在的因素主要起保健作用

3. 维持因素与内在的激励因素要互补

二、激励的权变

1. 因需而变

2. 因势而变

3. 因人而变

(1)对指挥型员工的激励措施

(2)对关系型员工的激励措施

(3)对智力型下属的激励措施

(4)对工兵型下属的激励措施

三、有效激励的艺术

1. 激励的常见误区

(1)任意开列，引起不满

(2)大张旗鼓，偷偷摸摸

(3)偏离目标，勿略沟通

2. 有效激励的艺术

(1)明暗公私要分开

(2)顺逆刚柔要并用

(3)动静大小要并用

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