内容：

课程大纲
第一部分：管理之道在于“知心”
※道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。
※霍桑实验---员工的心理与工作效率
※员工心理需求的五个层次
※需求层次与组织管理的措施
案例：孔子“闻斯行诸”
群体心理学---一荣俱荣一损俱损的管理应用
案例：杨元庆的称呼
第二部分：管理之功在于“理心”
※决策心理学---管理中决策的艺术
案例：冰激凌的热销
※科学与快速决策的训练---矩形图法
※沟通心理学---管理就是一种人际交往
※首因效应、定式效应、避雷针与投射效应在管理中的应用技巧
案例一：“先入为主”
案例二：“虎父无犬子？”
案例三：“善疏则通，能导则安”
案例四：“不要把自己的刺猬送给别人”
团队心理学—管理就是要让员工做最佳的组合
米格-25效应、华盛顿合作原理、破窗效应等
学员练习：鸡蛋的启示
小组讨论
团队的角色定位测评
第三部分：管理之效在于“运心”
管理中洞察下属心理的三个步骤
体验：观察力测试
案例：我该选谁？
※培养洞察力的五种方法
※下属的三种类型
※不同类型的员工，不同的沟通技巧
案例讨论与练习
第四部分：管理之石在于“修心”
※优秀心理造就成功管理
※管理者的五项修炼
※学会释放心理压力
体验与练习
第五部分：管理之妙在于“通心”
※管理者的“十二心法”
※管理者的融会贯通的六项能力
案例分析和小组活动

标签：领导力丨执行力丨管理技能