内容：

课程大纲
第一部分：NLP对沟通的态度
※什么是NLP
※NLP是一种语言模式，习惯性的程序
※沟通惯性&策略建立
※搭建沟通的桥梁
※生活中的四难
沟通游戏体验：九宫格
第二部分：理解层次与沟通艺术
※四分员工图
视频赏析：员工类型识别？
※大脑处理事情的层次----理解层次
※什么是理解层次？
※辨识理解层次练习
实操练习：我来说你来答
理解层次法在沟通中的实际应用技巧
举例：批评人在低层次不易升级
举例：表扬人在高层次容易激励人
利用“理解层次法”听出沟通中的“深层动机或需要”
实战演练：小组训练理解层次沟通法
第三部分：内感官的识别与沟通技巧
※ 什么是内感官与外感官
※ 判定内感官的方法一---通过眼球转动测定法
实操训练：内感官测试练习
※ 判定内感官的方法二---通过语言特点识别
※ 判定内感官的方法三---通过肢体语言判定
视频分析
※ 与不同内感官人的沟通技巧
案例故事：心中的樱桃树
视频分析：便利贴女孩
第四部分：有效沟通技巧
※有效沟通的八点启示
案例:双向沟通的制度—KFC
故事：主持人与倾听
※是什么决定了沟通效果
※潜意识与意识的作用
故事分享：魏武帝与匈奴的使者
※回应的六大技巧
互动：心中的图画---提问练习
练习：先跟后带法

标签：领导力丨执行力丨管理技能