内容：

第一讲交往艺术与沟通技巧

1.前言

2.交际场合中的交往艺术

3.交际交往中的沟通技巧

第二讲交际交往中的礼仪重点

1.摆正位置端正态度

2.交际三要素

第三讲交际交往中的礼仪互动

1.角色定位

2.双向沟通

第四讲交际交往中的礼仪理念

1.尊重为本

2.善于表达

3.行事规范

第五讲服务与接待礼仪

1.文明待客

2.礼貌待客

3.热情待客

第六讲公关社交礼仪

1.着装礼仪

2.交谈礼仪

3.会面礼仪

4.礼品礼仪

标签：职业素养、商务礼仪