内容：

和客户的业务礼仪:

A.接待工作及要求

B.介绍与被介绍的方式

C.名片的接受与保管

日常业务礼仪:

A.设备的使用及借用

B.文件的查阅与借阅

C.接电话与打电话的注意事项

公司应有的礼仪:

A.职员仪表要求

B.职员的资势与动作

C.职员的服饰要求

有效的沟通:

A.沟通的注意事项

B.沟通技巧

C.排除沟通的障碍

标签：职业素养、沟通技巧