内容:
第一部分厅堂营销
一、厅堂营销一体化概念解读
1、什么是厅堂营销一体化
2、厅堂营销一体化即是竞争又是合作
3、推动厅堂营销一体化的前提
4、厅堂营销一体化主要岗位操作流程
二、网点精细化管理三个核心解读
1、网点经营管理主要存在的问题
2、网点的功能变化与经营定位
3、网点负责人的职责与定位
4、网点精细化管理的三件事
三、网点负责人厅堂营销管理
1、网点负责人现场管理的具体操作
(1)网点负责人服务员工的具体操作有那些?
案例1:营销支持
案例2:晨会管理
(2)网点负责人如何因地制宜开展营销?
(3)网点负责人如何制定组织营销流程?
(4)网点负责人如何发挥员工之长?
四、优质客户识别推荐与存量客户维护流程
1、大堂经理推荐营销流程
2、柜员识别营销流程
3、优质客户后续维护营销流程
4、存量客户维护提升策略
第二部分:外拓营销综合能力提升
一、外拓营销活动的目的与策略
1、整合商圈资源、推广品牌宣传-做势
2、促进业务发展、获得有效新增-做市
3、砺炼员工队伍、完善客户维护-做事
二、外拓营销活动中的关键节点操作
A:前期准备
1、外拓营销活动的“七步曲”流程
2、外拓营销前的准备工作
3、精准定位目标客户的“五项原则”
4、“四步法“制定活动方案
5、欲善其事先利其器
6、陌生拦访或拜访前的心态准备
B:中期实施
1、沟通前期的好感与信任建立
2、客户拜访中的角色分工
3、商机发现与客户需求挖掘
4、产品切入与沟通洽谈
5、业务促成技巧与话术
6、客户异议应对
C:后期总结
1、活动效果评估、业绩汇总分析
2、营销活动改善意见探讨
3、意向客户跟进与维护
4、建立客户信息档案,对客户信息进行整理、分层分级管理
三、对不同类型客户的拓展策略
1、社区类
2、批发市场、小商户类
3、商场、超市外拓营销
4、商业区写字楼类
5、政府部分、企事业单位类
6、学校、工厂类
7、富裕农村、乡镇类
标签:市场营销,营销策划
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