内容:
第一部分:培养团队意识——基础篇
一、国际优秀企业普遍认同的“团队概念”
【活动】手指顶人——团队力量变不可能为可能
二、团队案例分析
第二部分:领导力提升
一、领导力提升
1、领导者的角色定位
2、团队领导干什么?
3、360°领导能力
4、团队营业经理的四大素质
品德素质
知识素质
能力素质
心理素质
7、团队领导要学会选人、育人、用人、留人
8、团队领导的八大恶习
第三部分:团队建设的五大方法——工具篇
树立共同目标
【活动】人椅
完善成员技能
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
分配团队成员角色
【活动】团队角色自测
关键在于利用优点
用人之道
张瑞敏:上下同欲者胜
建立内部激励机制
为什么要激励?
员工想要什么?
激励其实并不难
经常可以动用的激励菜谱
学会给员工碗底放红烧肉
培养相互信任精神
第四部分打造银行高绩效团队——培育篇
1、教练型营业经理教练辅导技能
聆听能力
发问能力
区分能力
回应能力
【案例分析】教练型领导谈话实例
2、员工辅导的四大步骤
接受:倾听
分享:自我开放法、认知调整法
设范(找到正面理由):合理情绪疗法
策划:行为疗法
第五部分打造银行高绩效团队——激励篇
1、营业经理经常可以动用的激励菜谱
信任与赞美
数据激励
物质激励
情感激励
工作激励
危机激励
强化激励
2、营业经理建立激励性团队的方法
晨会运用激励
荣誉餐会
阶段性挑战赛
连续性竞赛奖励
业务联谊活动
3、激励时机和激励过程并重
案例:激励的瓜子理论
第六部分打造银行高绩效团队——授权管理
一、什么是授权
二、管理者哪些工作可以授权,那些不能授权
1.什么是必须授权的工作
2.管理者不能授权的工作特征
3.哪些工作可以适度授权
三、授权的四个原则
1.权责对应
2.适度授权
3.循序渐进原则
4.建立约定
标签:通用管理,团队建设
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