内容：

一、管理者的自我管理

1、管理者的自我认知

荣格的性格分析------问卷分析

性格特点------十种性格分析和行为风格分析

自我检视--------对照检测，发现自己的长处和不足，发现作为管理者的潜质

2、管理者的组织角色认知

管理者是干什么的？----救火队员？传话筒？官老爷？还是受气包？

认识企业-------企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体

管理者角色的转换-------由专才向通才转化

角色失误---------越权、越位、越职

岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的

3、时间管理

时间的分类--------可控制时间和不可控时间

时间管理的原则-------猴子理论、矩阵图

审视自己的时间------用时间管理表检视自己

4、有效沟通

沟通障碍------为什么沟通的成本很高

什么是沟通-------沟通的冰山理论

为什么要沟通-------做事风格和思维方式的不同

沟通的渠道和方式--------和各层级人员的沟通

反馈--------没有反馈的沟通是失败的

二、管理者的组织管理

1、目标管理

目标管理的意义------明确方向，开发潜力，结果导向

目标管理的作用------纠偏扶正，挖潜节能

目标管理的工具

2、人力资源管理

选拔招聘注意的人的能力素质模型

岗位工作标准和岗位职责

绩效指标建立和考核体系

80、90后员工管理

3、团队管理

培训-------管理者是一个培训师，师傅、师父

解决问题--------抓本质而不是抓现象

授权-------给什么样的人授权，怎样授权

4、计划管理

计划-------计划是什么？为什么要做计划

计划的功能及其性质

计划的类型

计划的编制过程

编制计划应该注意的问题

5、人员激励和管理

动机理论----没有关注动机，就没有行动

马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才是真正的管理者

期望理论-----之所以失望，是期望值太高

XY理论-----要关注人的两面性

双因子理论-----这是员工状态的基本层面

打造长效激励的工具-----职涯规划

要求：白板、投影灯教学设备

课程的内容根据培训的时间要进行剪辑。

《管理人员综合技能提升》培训对象

标签：通用管理、管理技能