内容：

第一部分：高效执行——领命确认

一、顺利执行的前提

正确的做事

做正确的事

从接受命令开始

二、完整接受任务

被上司要求谈话时

正确的步骤

禁忌的行为

情景演练

记下上司交办事项的重点

科学的记录方法

做记录的技巧

通关练习

理解命令的内容和含义

澄清疑问

发表观点

复述指令

第二部分：高效执行——任务分析

一、任务的实质

现实与所预期之间的差距

解决问题的基本态度和要求

积极主动的工作态度

沉着冷静的心理素质

准确清晰的表达能力

二、解决问题的步骤

准确的描述问题

用“5W”描述问题

说明问题的主要特征

确定问题解决后的目标状态

全面的分析问题

问题将产生哪些影响

问题的紧迫程度和重要程度如何

是否属于常规化的问题

分析问题产生的原因

分析问题背后的原因

分析问题的工具

课堂练习

第三部分：高效执行——寻求对策

一、解决问题的规则

甭想把整个海洋煮沸

80/20规则

先摘好摘的果子

关注大画面

科学的思维方法

逆向思维法

发散思维法

创新思维法

加减思维法

换轨思维法

换位思维法

二、提出问题解决方案

头脑风暴

自由讨论综合改善

组织归类与评估

行动学习

制定目标

了解现状

认识核心要素

探索解决方案

采取行动

三、比较方案选择最佳

决策步骤

描述决策目的

确定决策标准

比较决策方案 

评价决策风险

决定行动方案

信息汇总与分析

情景演练

第四部分：高效执行——计划实施

一、计划实施的原则

获得领导的认可与支持

培养领导对自己的信任感

获得领导支持的方法

做好充分的思想准备

了解参与者的角色与态度

捍卫自己的方案

二、制定详细具体可实施的计划

完整的计划应该包括的内容 

描述计划的目标

分解任务，确定实现每一个目标的步骤

制定计划进程的时间表

研究潜在问题，设计紧急应变方案

确定稽查系统

计划实施工具

甘特图

任务练习

三、将计划付诸实施

计划落实的特点

计划本身的欠缺与考虑不周

行动力弱

外界环境的变化

计划实施的要求

协调各方面关系

强烈的责任心

情景演练

第五部分：高效执行——反馈改善

一、反馈的意义

反思和提高的过程

培养自我的问题意识

事情永远可以做的更好

挑出自己的角度看事情

二、有效的工作反馈

把握工作反馈的时机

工作开始的时候

工作进行中

问题发生的时候

工作进行到一个新阶段

开展工作过程中的交流

上司最想得到哪些信息

工作反馈中的沟通技巧

情景演练

第六部分：高效执行——结果呈现

一、完美的结果呈现

工作汇报的基本要求

通过报告使上司对你放心

准确的报告

报告中要有个人的观点和意见

要预先准备可替代的方案

声音洪亮  准确报告

采用积极的语言

工作汇报的技巧

要使用敬语

要先告知结论

尽早告知负面消息

自己的好消息要谨慎传达

事实与个人意见要分别报告

二、完整的执行流程

从接受指令到汇报结束

报告以最终确认作为结束

报告确认技巧

任务演练

自我分析

改进计划

行动承诺

  

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