内容：

一、职场角色转变

1、人生职场与考场

1）事事是考题

2）处处是考场

2、学生与员工的差异

1）主要目标

2）关注对象

3）责任义务

二、职业心态转变

1、你真的了解你自己吗【互动游戏01.推手与击掌】

2、是你需要工作还是工作需要你

3、四个角度下的四类工作你选择什么

4、到底是什么决定着你想要的结果

5、思维定式决定行为结果模型

6、什么样的思维定式改变你的人生

1）积极主动是事业成功的首要条件【案例影片02.反馈】

A、四大天赋B、积极暗示C、关注影响圈

2）自我突破是创造奇迹的开始【互动游戏03.魔力水晶球】

3）工作就意味着自我价值的实现与提升

A、何为工作B、职涯规划C、员工差异

4）用感恩与贡献的心态实现人生赢家【互动游戏04.心灵盘点】

5）服务意识是创造价值的有效手段【沃尔玛】

6）用心做事才能把事情做好【卫星商学院、十周年】

三、职业素养提升

1、职场礼仪提升

1）职业形象的重要性

2）什么是礼仪--定义、分类

3）形象礼仪--仪容、仪表

4）仪态礼仪

A、坐、走、行、蹲姿标准与训练

B、鞠躬、微笑、手势标准与训练

5）交际礼仪

A、语言规范

B、敲门礼仪

C、介绍礼仪

D、名片礼仪

E、用餐礼仪

F、接站礼仪

G、电梯礼仪

2、工作能力提升

1）问题分析之5WHY分析法与工具【王永庆视察车间】

2）时间管控

A、时间管理四象限

B、彼得德鲁克的时间管理建议

3）高效沟通【影片05-7.报险、买包、狗死了】

A、沟通模式

B、编码、解码、反馈、聆听技巧

C、沟通障碍

4）有效汇报六步骤【影片08.购票】

5）OKR工作法--目标管理

A、定义与价值

B、简单应用

6）细节把控【拿破仑】

A、意义

B、2大工具

标签：职业素养,职业化