内容：

第一模块：教练式班组长辅导的理解及认知

一、从传统管理模式到教练型管理模式

传统管理模式为何对8090后员工无效

教练式班组长使下属快速成长，团队提升绩效

基于教练技术的下属辅导

员工在企业中的四个阶段

二、员工辅导的四个维度

心智提升辅导：塑造积极心智模式

工作绩效辅导：提高员工工作绩效

技能发展辅导：提升员工职业技能

职业发展辅导：发现职业方向和动力

第二模块：辅导下属的教练原理与原则

一、因人而异的辅导原则

员工成熟度级别与领导风格

领导风格中的指令性与支持性行为

依据下属情况确定合适的领导风格

如何辨识辅导下属的最佳时机？

二、班组长教练技术基本原理

表现=潜能-干扰

拓宽信念、改善行为、扩大成果

教练的核心信念：“看人之大，用人之长”

教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子

三、教练技术的三大核心理念

从问题导向到目标导向

从失败思维到反馈思维

从受害者角色到责任者角色

第三模块：班组长教练的四大核心技能

一、关于聆听的技能：

聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动

聆听的层级与同理心聆听

聆听中的常见干扰及排除

聆听的中的有效反馈技巧

工具演练：学员案例聆听演练

情景案例：会议中的聆听

二、关于发问的技能：

发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野

提问的立场与出发点：批判性与启发性

有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力

多问WHAT少问WHY

解除当事人内在防卫的问话技巧

教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练：学员案例发问演练

情景演练：业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能：

区分主要目的：看清现实，解除障碍

教练的过程就是不断区分的过程

教练区分的重点及内容

学会区分事实与演绎

学会区分目标与障碍

学会区分行为与动机

解除限制性信念的区分法

工具演练：学员案例区分演练

情景演练：如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能：

回应主要目的：拓宽信念，看到盲点

错误性回应引发的不良后果

诱发行动的回应技巧与与超然对话

教练“回应”的三种方式

建设性回应的核心要点

教练回应的情绪链接

抗拒回应的实用技巧

实战演练：学员案例回应演练

第四模块：以绩效为导向的教练模式

一、以绩效为导向的教练原则

掌握关键可控因素

聚焦高价值活动和及行为

以赛带练以练养赛

二、以绩效为导向的班组长教练

精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力

理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点

优选方法：看到多种可能、找到最佳路径

提炼模板：精进有效行动、快速复制成功

制定计划：优化资源配置、获得执行地图

实施行动：知变应变控变、直达行动目标

跟进执行：突破执行困境、实现卓越目标

实战演练：针对每个步骤具体实战演练

三、班组长如何引导班员突破客观障碍

同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由

引导对方区分可控及不可控因素

以面对现实理念接受不可控因素

牵引对方思考方向、聚焦可控因素

以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道

以主动承担对话、总结可行策略及行动计划

情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？

标签：生产管理,班组长管理