内容：

课程大纲

导引：视频互动-你会怎么处理？

案例研讨：你会选择如何处理？

1.你处理的标准是什么？

2.你是如何判断处理结果满意度？

活动探讨：目前企业辞退员工存在哪些难点？

第一讲：辞退员工的必要准备

1.辞退员工的原因及形式选择

2.辞退员工各情形所需证据材料

3.辞退员工各情形的程序性要求

4.离职经济补偿的计发情形及计算标准

案例分析：经济补偿金案例

5.离职员工所涉的有关法律文本

6.员工离职后的有关法律问题

1）失业金的领取问题及医保的享有问题

2）保密及竞业限制的相关问题

3）比较常见的法律风险

第二讲：辞退员工的应对方案

1.辞退员工的方案设计

1）物质需求方案设计

2）精神需求方案设计

2.辞退员工的方案分析

3.辞退员工的方案选择

4.辞退员工的方案实施

案例分析：辞退员工案例分享

第三讲：辞退员工的沟通技巧

一、沟通前的准备工作

1.沟通材料的准备

2.沟通对象的了解

3.沟通人员的分工

4.沟通方案的设计

5.沟通时间的确定

二、沟通过程中的技巧

1.语言及话术

2.情绪引导

3.氛围营造

4.节奏把握

5.察言观色

6.进退得当

案例分析：辞退沟通案例分享

7.特殊情况的有效处理

三、沟通后期的工作

1.决定签收、协议签订

2.履行承诺

3.人道关怀

4.争议应对

第四讲：辞退员工时的情绪管理与风险防范

一、面对辞退，员工一般的情绪过程

1.员工情绪反应过程

2.物质精神马斯洛需求

二、针对各情绪阶段的应对方案

1.倾听员工的不满

2.刚柔并济的解释

3.合法合理的分析

4.恰到好处的抚慰

案例分享，互动交流

辞退员工管理和风险防范课程——提炼与总结

分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语

标签：人力资源、劳动法规