内容：

课程大纲：
第一部分优秀管理者的角色定位认知
一、企业管理者定位的基本内涵
1、企业管理的层级
领导层
管理层
执行层
2、企业角色认知错位的现象
高层做中层的事
中层做基层的事
基层做员工的事
老板是公司最勤奋的员工
3、企业角色错位的后果
高层很孤独
中层很麻木
基层很无奈
二、管理者的角色定位
高层的角色定位
1）设计师
教练
后勤部长
4）变革者
中层管理概念的基本认知
1）中层在组织架构中的地位
2）中层管理者应该具备的角色认知
2.1.中层六项工作职责
宣贯企业的愿景和使命
执行公司的制度和决定
工作的标准和流程
打造自己的部门和团队
提供必要的指导和帮助
达成既定的结果和目标
现场编制：本岗位的工作职责
2.2中层管理者的角色分类
1.协调者（承上启下）
2.信息者（上传下达）
课程研讨：自我的角色属性
2．3.中层要做正确的事
1.中层管理者到底该些干什么？
2.如何从技术走向管理，从管理走向领导？
3.部门间或个人间利益冲突的处理
原则：一切以公司利益为重，兼顾公平
方法：先执行，后理由
案例：现场研讨，沙盘演练
2.4.中层正确做事的职业思维
1.要结果，不要理理由。
2.要领导，不要一味管理；
3.要聆听，不要一味说教；
4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”；
5.要引导，不要直接作答；
6.要选对，不要“铁棒磨成针”
7.要检查，不要总是希望下属。
8、课程研讨：我现在的角色认知和差别，改进的行动战略
第二部分管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2.系统思考的三个方面
3.系统思考的结构化分解思路
4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.计划管理的PDCA管理循环
2.目标管理SMART原则
3.计划分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特图的应用
5.高效时间管理的10个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5.授权中常见的八种现象
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.培育主体应有的心态定位
2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4.如何制定培育计划
5.岗上指导的五个步骤
6.工作中教导的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的3点人性
5.沟通中应掌握的6点技巧
6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7.与上司沟通的五个要点
8.与下属沟通的五个要点
9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案
10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励的原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的六种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
一、执行概论
1、什么是执行？
2、什么是执行力
3、执行型人才的三大特质
二、工作布置与跟进
如何做计划：结果思维
什么是结果？
结果三要素
做结果的两大思维
控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
结果管理的工具：周计划、周结果制作
如何编写周计划周结果进行工作监控与辅导
现场演练：周计划、周结果编制

标签：TTT培训实战专家