内容：

一、了解亲子沟通

1、一个有效的沟通要做好四个方面?

2、马斯洛需求层次论

3、亲子沟通新的理念

二、怎么说孩子才能听?

1、案例：检查父母的沟通模式

2、亲子沟通的十二大“绊脚石”

3、协助孩子的技巧

理解的应答

敲门砖

积极聆听

为什么要积极聆听?

使用积极聆听的适当时机

积极聆听的完整格式

案例：女儿放学回家很生气

案例：儿子在学校被老师嘲笑很难过

练习：积极聆听技巧

剥洋葱---利用积极聆听找中心问题

案例：儿子的烦恼到底为何?

三、如何说对方才肯听?

1、案例：妈妈责怪孩子每天做作业拖拉?

2、亲子沟通十大大“绊脚石”

3、面质性我讯息

案例：用面质性我讯息对每天做作业拖拉的孩子沟通

面质性我讯息与你讯息的区别

我讯息应用的要点

练习：面质性我讯息

4、转换技巧

情绪冰山原理

案例：转换技巧的应用

练习：转换技巧

转换技巧的应用要点

5、无问题区开放自己来加强关系

表白性我讯息

预防性我讯息

肯定性我讯息

练习：用“肯定性我讯息”来代替“你讯息的称赞”

四、亲子沟通冲突解决

1、需求冲突

案例：孩子要妈妈陪自己玩游戏，妈妈没时间

界定“需求”与“解决方法”

第一法

第二法

第三法

孩子对权威的反应

父母权力的演变过程

控制与影响成反比

第三法双赢

第三法的六个步骤

第三法每个步骤的关键点

2、价值观冲突

解除价值对立危险度从低到高的七种方法

行为四边形

可接受行为和不可接受的行为

问题的归属

案例：孩子鞋子脱得满地是，妈妈要求整齐地在鞋架上放好

案例：孩子想要放学后打两个小时篮球，妈妈要求立即回家

五、父母自我评量：

1、父母自我觉知

2、协助孩子的辅助技巧

3、对孩子不满的面质技巧

4、解决需求冲突的技巧

5、解除价值观冲突的技巧

标签：职业素养、沟通技巧