内容：

模块一：销售实战技法

1.做人、说话、办事

2.沟通、呈现、差异

3.生存、生活、生命

4.基本功：跟谁都能聊得来

5.解决表达过程的一堆问题

6.把握人性和需求

7.客户疏远你的N种可能

8.被人喜欢的N个理由

9.脑补画面感：销售的全程

10.实践：客户不在怎么办？

11.实践：客户说忙怎么办？

12.化解抱怨、处理异议

13.提高销售成功率具体举措

模块二：大客户营销

1.认知：何所谓“大客户”？

2.标签大客户，并勾勒轮廓

3.大客户的偏好与忌讳

4.营销与销售的本质区别

5.大客户营销的注意事项

6.大客户营销本质与要点

7.实践模拟：大客户营销

8.案例精解：现场分析

9.底气：知识面与知识结构

10.喝大酒的替代方案

11.多快好省拿订单的建议

模块三：深度营销

1.如何定义“深度”？

2.存量深耕＆增量拓展

3.建设富有竞争力的思维

4.多角度多维度思考与包装

5.实现客户“价值最大化”

6.重中之重的“转介绍”

7.找到“意见领袖”

8.思考并规划“特殊渠道”

9.“流量入口”与数据分析

模块四：客户关系管理

1.小你十岁也叫“哥”

2.业绩倍增，从拜师开始

3.客户关系管理的定义

4.大客户关怀策略与方法

5.和大客户玩儿到一块儿

6.客户关系管理的应用

7.客户关怀：真诚地晃

8.优化关系：适当麻烦

9.更多同频，引发更多共振

10.让客户把你装在心里

标签：客户服务、客户关系管理