内容：

你是磁铁他是铁，施展磁性吸引他靠近；

时间长了，他也便有了磁性，会帮你吸更多铁过来

模块一、不销而售，从“要他买”到“他要买”

人和利益：找对人关注利益诉求

营销的价值在于使销售变得多余

产品差异化，思维手法与众不同

畅销商品均符合的三个共性特征

模块二、吸引客户，聚焦需求，关注深度营销

了解客户：细分客户，定位市场

锦上添花：为价值增添附加价值

聚焦需求：满足他需，成就你求

深度营销：客户价值向纵深挖掘

模块三、挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕

市场导向最大化：

定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形

单客效益最大化：

提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级

客户占比最大化：

专业程度在客户之上，能帮忙或制约他

客户价值最大化：

满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发

模块四、增量市场拓展：你准备用什么吸引他？

新市场、新渠道、新客户之规划

他喜欢锦上添花，而非雪中送炭

整合资源，策划多赢方案吸引他

增量市场拓展：革命该向何处去？

模块五、推行客户关系管理，提升客户忠诚度

凝结客户关系：金钱之外有方法

客户关系管理要义及其18个内涵

伴随深度营销实施客户关系管理

破解提升客户忠诚度的10道密码

标签：客户服务、客户关系管理