内容：

一、客户关系的境界

1，讲人生经历和创业故事

2，请咱们吃饭

3，给咱们送礼

4，主动帮我们完成指标

5，出现问题包容你

6，转介绍

7，给我们出主意

8，介绍优质社会资源

9，邀请我们去家里做客

10，邀请我们参加其公司聚会

二、客户经理的储备

1，几句经典的微语录

2，民间高医和偏方

3，正宗的小馆

4，几个时尚网语

5，自定义词

6，一堆爱好

7，社会知识

8，至少三首歌

三、维护关系的手法

1，有规律地晃，培养习惯

2，请客户批评指点

3，亲笔手写感谢信或致歉信

4，制造机会让客户欠我们人情

5，客户说他忙，我们给他帮忙

6，关键时刻猛药治重病

7，情商高到不要脸

8，原则和底线，目标和诉求

9，学一点相术和心理学

10，为客户提供解决方案提供商，有困难找客户经理

四，开发客户的技巧

1，从某总到某哥到大哥到哥

2，忘掉自己才是成功的开始，我是谁不重要，重要的是我能帮你做什么？（相信每个客户都有需要帮助的地方）

3，不卑不亢，不愠不火，不急不躁

4，不只是吸引（价值），而是勾引（附加值）

5，准备好证据，数据和见证

6，不按常规出牌

7，比客户还要了解他的行业

8，找到痛点和应用，引导刚性需求或感性需求产生

9，帮客户赚钱，让他用赚的钱的一部分买你的产品

10，学习是基础，整合是保障

11，我是谁不重要，重要的是我能帮您做些什么

标签：客户服务、大客户服务