内容:
做人、说话、办事,人生的三项基本修炼。
认做到位、话说到位、事办到位,路越走越宽。
未经培训和修炼的人占多数,他们在沟通中反应出来自我为中心,自以为是、话痨、习惯性打断、答非所问、啰嗦、没重点、绕圈子等等各种问题,却浑然不知。
各种人带着各种沟通问题和坏习惯走进企业,于是上下级和跨部门互动中暴露出各种问题,导致冲突和矛盾产生,甚至影响企业运营效率和经营效益。
这门课程便是基于这样的背景下诞生,帮助学员发现沟通问题,改善企业沟通状况。
导师授课风格:
实战实用接地气,字字珠玑,刀刀见血,激情澎湃+娓娓道来,又不乏诙谐幽默和寓教于乐。
观点新颖独到,现场高潮迭起,学员记忆深刻,带回易于落地。
课程模块:
模块一、认知沟通和自己
模块二、上下级沟通要务
模块三、跨部门沟通要点
课程纲要:
模块一、认识沟通和自己
前言:沟通的类型与属性
出色沟通能带来什么?
沟通之于工作的重要性
什么在影响着沟通质量?
沟通中的普遍问题清单
认知沟通问题的历史原因
高度:跟谁都能聊得来
怎样改变沟通中的毛病?
学习组织沟通的必要性
模块二、上下级沟通要务
认知上下级沟通的障碍
上下级沟通暴露的问题
抱怨和冲突产生的原因
结果为导向的沟通策略
提升理解力,把握关键
怎样做到高效沟通?
改变习惯,加强过程沟通
基于高情商的细节处理
模块三、跨部门沟通重点
跨部门沟通的特殊性
跨部门沟通常见的问题
强调重点,改变观点和态度
说话方式影响事情结果
转变观念,百坏不如一好
不要让事情在等待中耽误
简单粗暴不适用同事之间
抱怨解决不了问题
标签:职业素养、沟通技巧
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