内容：

前言：培训与教育的区别

管理者的自我管理

第一部分：现代管理者角色认知与任务

中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

中层经理常见的思想与管理误区

现代环境变化下对管理提出的挑战

中层管理者是经营者的替身

管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

管理者在企业当中的360度的任务

作为下属在工作当中承担的任务

作为下属工作的七个好习惯

作为同事在任务—五多三少

作为上级的四项任务—扮演好领导

第二部分：职业经理人的素质

职业经理人的八大职能

木桶原理

德才兼备，以德为重，先德后才

优秀管理者需要的四大品德

优秀管理者需要的五大才能

员工心目中的好经理

孤芳自傲的经理

管理者的人员管理

第三部分：沟通管理

深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

柯维眼中沟通的四大障碍

沟通类型—人际沟通模型图

PAC沟通心智模式

沟通中的倾听层次

同理心倾听技巧

沟通中如何运用三大提问技巧

如何有力表达自我主张观点

同步—认同—同步—沟通中的影响力技术

沟通中的波长技术

第四部分：组织内人际关系与跨部门沟通

沟通风格定义

认识你的沟通对象

个人风格矩阵

四种典型沟通风格

上级同下级的沟通原则

下级同上级的沟通总则及细则

平级间沟通总则

跨部门沟通障碍

跨部门沟通的改进策略

第五部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性

激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

激励的源头？

需求的三大特点

常用的激励原理

激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

管理者常用的激励方式

管理激励的百宝箱

如何给下属送礼更有效

四种不同类型的下属特点

如何有效激励四类下属

第六部分：授权技巧

什么是授权？授权的好处？

授权的层次

授权的四种风格

授权部署职责的五个内容

授权部署职责的六大技巧

有效授权的七个步骤

第七部分：训练:人员管理实战（案例训练）

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

标签：通用管理、管理技能