内容：

第一单元：人人都是“推销员”

现代社会是一个推销社会，我们每一个人都需要推销，我们每一个人都在从事推销。我们无时无刻不在推销自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情，如此等等。

推销员是这个世界发展的动力，推销员推动了商品流通，也推动了整个世界……

没有推销员，就没有工作和商品，就没有老板和经理，就没有工和工程师，也就没有你现在的美好生活。没有，一切都没有。

——乔伊·吉拉德

第二单元：顶级推销的定义与目的

一、销售就是走出去，说出来，把话把钱收回来。

二、销售就是满足顾客的需求和协助顾客解决问题。

三、销售就是感觉的传递，情绪的转移。

四、只要你能把顾客照顾好，顾客就会把你照顾好。

五、我是产品介绍的高手

1、茶杯的风险

2、裤袋里的球

3、买茶几

4、圣水杯

5、茅台酒

6、喝涂料

第三单元：顶级推销的五句真言

一、顾客不购买的六个原因

二、顾客为什么会有抗拒点

三、提出抗拒点如何解决的六步骤及策略

四、顾客的28大需求

五、世界上100位顶级推销员，所使用的推销技巧

六、行动力的来源

第四单元：如何建立信赖感

一、请教、认同、赞美

二、当你赞同时请表达出来

三、当你不赞同时请闭嘴

四、要勇于承认错误

五、不要与人争论

六、模拟训练

第五单元：成功沟通的核心策略

一、顾客感兴趣的是“自己”而不是“你”

二、巧妙交谈的无“我”策略

3、如何建立良好的沟通模式

4、模拟训练

第六单元：如何巧妙地说服别人

一、通过第三者的嘴来阐述你的话

二、使用有文字和图片的顾客见证

三、要引用成功的案例与统计数据

四、模拟训练

第七单元：如何巧妙地建立人脉

一、从见面的第一刻开始

二、形象化的纪录

三、选择时机沟通情感

四、模拟训练

第八单元：如何有效地保留人脉

一、建立并不断更新信息档案

二、定期沟通保持紧密联络

三、关键时刻伸出援手

四、模拟训练

第九单元：顶级营销实战的十大步骤

一、充分的准备；

二、让自己的情绪达到巅峰状态；

三、建立信赖感；

四、了解顾客的问题、需求和渴望；

五、塑造产品的价值；

六、分析竞争对手；

七、解决顾客的抗拒点；

八、成交；

九、售后服务；

十、要求顾客转介绍。

第十单元：沟通的策略

策略一：不要指出对方的错误，即使对方是错的。

策略二：表达不同意见时，请保留对方立场。

策略三：慎用“我觉得、我任为，等等这些字眼。

策略四：善用沟通语言的三大要素。

策略五：肯定与认同，透过认同别人来肯定自己。

策略六：赞美的策略。

策略七：进入不同类型人的沟通频道。

策略八：倾听（运用20/80法则）

策略九：发问的策略

策略十：双赢的策略

课程需要用具

会议室适当大一些，课桌一张/两个无线麦克风，音响很好

投影仪及幕布一套/白板一个、白板笔两只、板檫一个

学员胸牌每人一个，写上姓名/学员名单及基本资料详细一份

标签：职业素养、职业修养