《《中层管理技能训练》培训课程大纲》

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  • 2019-10-08
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内容:

第一部分:中层管理者的自我管理

管理技能训练一:角色认知

中层管理者是具有职业素养的管理者

角色认知一:作为下属的中层管理者

角色认知二:作为上司的中层管理者

角色认知三:作为同事的中层管理者

管理技能训练二:心态调整

主管决策为何失误

心态对中层管理者的重要性

中层管理者所应具备的良好心态

管理技能训练三:有效沟通

为什么沟而不通

沟通的三个环节

有效沟通环节之一——表达

有效沟通环节之二——倾听

有效沟通环节之三——反馈

与上司沟通

经理之间的沟通

与下属沟通

第二部分:中层管理者的团队管理

管理技能训练四:人际关系调整

中层管理者搞好人际关系的重要性

与不同性格模式的人相处的艺术

如何与他人建立良好的信赖关系

上级对主管的期望与要求

了解上级的处境

管理技能训练五:团队激励

制度性激励

职业发展激励的四种方式

金钱激励问题

非制度性激励

奖励与惩戒的关系

管理技能训练六:情绪控制

中层管理者不良情绪的危害

认识情绪的本质

中层管理者掌控情绪的重要性

中层管理者控制情绪的有效方法

如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七:领导

权利

权力的三个特性:强制性、潜在性、职权

影响力的四个特性

权力与影响力对比分析

给领导画像——好领导、糟领导

好领导特征、糟领导特征

权力的戒律

建立影响力

四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能训练八:教练

教练的基本理念

教练:如何塑造行为

反馈与辅导

C5教练法

管理技能训练九:授权与执行

可以授权吗?

授权是什么、授权不是什么?

授权的障碍

经理人授权的特点

授权三要素

授权量表

第一级:指挥式

第二级:批准式

第三级:把关式

第四级:追踪式

第五级:委托式

授权的改进

改进一:必须授权而未授权的

改进二:应该授权而未授权的

改进三:可以授权而未授权的

改进四:不应授权而授权的

良好执行力的重要性

执行不力的原因

提升执行力的有效策略

制定进度计划。

健全各类反馈信息并严格检查计划

将例外问题转化成例内管理

检查的技巧

管理技能训练十:团队发展

团队的价值

团队的七个特征

对团队的误解

为什么会有坏团队——从“我”分析

如何处理团队冲突

团队规则

团队显规则

团队潜规则

心理契约

团队规则:维护与破坏

团队角色

标签:通用管理、中层管理

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