内容：

第一单元：目标管理：引入、概念与案例

一、什么是目标？

故事：黑人的愿望

二、一起来思考：经理人在工作中的困惑

1、故事与案例

2、白兔子赛跑的故事

3、石匠寓言与经理人目标

三、明确目标的重要性：分组步行

1、别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜

2、短期目标与长期目标：上大学与打工、

四、一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？

五、总结：目标管理（MBO）的真谛

彼得·德鲁克目标管理的提出

本段备注:管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”

第二单元：目标的制定与分解

一、目标制定的三大法则

1、黄金法则（二八法则）

2、SMART法则

3、承诺法则

4、案例：北斗公司刘总的目标管理

二、目标制定的程序

1、上层目标：有效解码

2、团队（部门）的定位

3、团队（部门）的主要业绩领域

4、分析成功关键因素

5、参考目标负责制定工作目标

6、目标的实时调整

本段备注:讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

第三单元、目标管理的不足及解决措施

一、目标管理的不足

1.长期目标比较抽象难以分解

2.目标设置困难

3.动态环境中无法权变

4.有些员工过分关注自己的目标而忽视他人的目标

二、采取适当的解决措施

1．将长期目标分解成多个具体目标，将长期目标和短期目标结合起来。

2．让员工参与目标设定，尽量将定性目标转化为定量目标。

3．保持对环境的高度敏感性，以不变应万变。

4．保持沟通顺畅，加强员工间的合作，以确保所有的雇员不会工作在相互冲突的目标下。

第四单元、目标管理：总结、评价、奖惩与改进

如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

1、自我总结

2、团队总结

3、团队间互评

4、上级评价

5、有效的目标奖惩

6、有效召开总结会议

标签：通用管理、目标管理