内容：

【课程纲要】
第一部分：战斗部队建设
熟悉您的战友
建立团队
体验教学：信任训练《瞎子和天使》
第二部分：沙盘模拟体验：吉塔行星之旅（该项目援引自美国密歇根大学商学院）
一艘宇宙飞船在吉塔行星上坠毁，幸运的是我们都还活着，我们有21天的时间来寻找基地的位置，只有到达哪里我们才能生存下去。每个人都掌握着重要的信息，没有人能够只救自己，大家生死与共，我们是否能够在有限的时间内找到基地生存下来，还是“消失”在荒凉的吉塔行星？
课程体验点
1、投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率；
2、对一个项目来说，开始时做的决策对企业的生存最具影响；
3、设法驾驭你的环境，不然你就被它影响和控制；
4、在开始前，理解并排定资源的优先与价值，包括那些不易而见的时间，信息等；
5、行动并不意味着产出，如果不够谨慎，行动会决定你的产出；
6、无论多好的决策，如果是基于缺乏信息或者错误信息，就不是一个好的决策；
7、一致认同是团队产生的关键，然而，如果未聚焦认同感，尝尝导致妥协与平庸。
第三部分：沙盘活动给我们的领悟——管理的真谛
第一讲：管理者在团队中的角色认知与责任担当
图解：团队中各层级的状态
一、各级人员在团队里应起到什么样的作用？
问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？
——管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！
视频分享：一个团队管理者的典范
二、团队管理者的五种角色
1.管理
2.教练
3.正能量的传播者
4.团队领导者
5.规则的维护者
三、管理的五大职能解读
1.周详计划
2.高效组织
3.有力指挥
4.充分协调
5.精确控制
四、自我评价：我有多少分？
案例分析
第二讲：优秀团队的四要素
1.什么是团队？
2.这四个单位中，哪些是团队，为什么？
3.团队的四要素
4.工作团队与工作群体的区别（两个例子）
第三讲：清除团队建设的障碍
1.自私。（本位主义、小山头意识）
2.内耗。（互相攻击、互相拆台）
3.社会惰性与团队智障
案例分析
第四讲：打造高绩效团队三步
一、个体互补
1.最好的VS最合适的
2.关于团队用人的一些观点
视频分享
例：正确及错误的角色分工
1）DISC四种个性的冲突及互补
2）哪四项能力是优秀的团队成员必不可少的？
点评：精英法则
案例：知人善用
经典案例：领导人的识人、用人
案例讨论：一山难容二虎
二、目标一致
1.团队的五个阶段
图解：团队的五种状态
2.如何促使团队成员之间目标一致，协作互助？
1）鼓励多样化的意见及异议
2）努力达成共识但允许有所保留
3）最终的行动必须一致
4）做好“少数人”的引导和解释工作
3.处理冲突模型（竞争、合作、折衷、顺应、回避策略）
练习题
三、有效激励
1.机制的力量
案例：好的机制会让人自动自发地做事
2.榜样的力量
经典案例
视频分享
3.目标的力量
案例分析
——有效的目标激励四要素
4.认可的力量
——领导的发言
案例分享
第五讲：高效团队沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2.中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
视频分享
反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
——频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例1：传错一个字的恶果
案例2：传话的文员
——沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2.确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
——提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
视频分享
1）高情商表达
2）避免使用的五种发问方式
练习题
3）用行为陈述而非个性陈述
练习题
4）沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
1）金字塔原则
2）电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
5.具体而量化
视频分享
第六讲：团队领导力与部属培育
一、领导与用人
1.领导的基础
2.领导与管理的比较
3.赢家用人之道
二、运势利导的领导
1.情境领导ＡＢＣ
2.四种领导风格功能的比较
3.全方位领导实务研讨
三、领导力与管理
1.领导与管理的概念
2.领导者的角色和任务
3.企业管理PDCA的循环
4.提升领导力
四、领导风格的建立
1.民主与权威式的主管差异
2.管理矩阵分析
3.任务行为与维护行为
五、部属培育的基本认识
1.人才培育的方式
2.了解部属特性的培育方式
3.人才培育的原则
4.教导部属的六个阶段
六、如何掌握部属的技能水准
1.从部门职掌中掌握核心技能
2.从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3.实施技能盘点
4.拟定部属培育计划
七、新进人员的辅导
1.组织界线与社会化
2.迎接新进人员
3.工作内容、环境设施及相关人员介绍
4.新进人员指导训练
5.考核及追踪辅导
八、在工作单位培育部属的方法
1.工作指派的方法
2.指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3.目标明确化
4.工作进行中的指导方法
5.让其思考胜於教导
6.在适当时机指导
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
领导者不是天生的，而是后天塑造的，而且在主要程度上来说不是外部塑造的，而是他们自己塑造的。
----沃伦·本尼斯

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