内容:
开篇互动
一、餐馆里的食客得到200元消费券如何处理
二、脑筋急转弯+头脑风暴
1、什么是品牌资产
2、什么是广告
3、什么是直销
4、什么是公关
5、什么是促销
6、什么是销售渠道
三、抓手游戏
1、机会定律
2、速度法则
3、能力原理
4、压力哲学
第一篇专业卖手销售心经
第一节:专业卖手销售心经
一、没钱的时候,总是被人瞧不起!
二、为了出人头地,我必须努力!努力!再努力!
第二节:专业卖手销售信心
一、我渴望被拒绝1000次,你能拒绝我几次?
二、相信产品犹如坚信自己的性别一样
第三节:销售业绩不佳的十二大原因
一、状态不好,士气不高。
二、不懂拉近客户距离,不懂应对难缠的客户
第四节:客户为什么离我而去的百分比破析
一、45%的客户离开是因为“服务”;
二、20%的客户是因为没人关心他们;
第五节:客户想对你讲的11句心里话。
一、请你笑着欢迎我;
二、我喜欢被尊重;
第六节:专业卖手的四大信念
一、客户是你生命中的贵人
二、客户是你公司最重要的人
客户=钱;客户=核心竞争力;客户=百年老店
三、客户不必信赖你、但你必须信赖客户.
客户不爱你的原因很多
一路上有你,痛一点也愿意,多联系几次。你好她也好...
四、客户绝对不是你去争辩或逞能的对象
不断认可你的客户
适当的赞美客户
第七节:专业卖手的十七条“商道”
商道=社会公德与市场公理的融合
一、卖自己强于卖产品;
大多数客户买的是你的态度;
推销自己比推销产品更重要;
客户买的是你的一种情绪,一种气氛;
销售就是贩卖心情;氛围
二、短板定律-有些事情不能错;
出人头地=降低犯错的几率
改正缺点,永远比发挥优点重要
三、永远和客户站在一起;
站在自己的角度=只想自己赚钱
站在客户的角度=为客户提供价值
不断地寄感谢信给客户
感恩客户养我全家
五、打电话向客户致谢
感恩客户让我有房有车
为客户节省每一分钱;
沃尔玛高举“天天降价”大旗
为客户节省一分钱,也就是赚进一分钱。
宁可自己受累、不让客户破费
销售是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧
王永庆拣米、送米、赊米
八、全方位的关心客户
28岁美女当上集团公司营销总监的秘密
老人买房的故事
帮助客户作一些重要的选择
做好客户的顾问和参谋
为客户省钱,
为客户创造利润,
为客户带来健康与欢乐。
十、心里永远装着客户
主动联络客户。
让客户随时找到你、
熟记客户长像,让他为之一怔
十一、即使客户不买你产品也要感谢她
十二、来者都是衣食父母
十三、质量的好坏客户说了算
十四、销售过程就是解决问题过程
十五、帮助客户得到她想要的
十六、销售最大的收获
十七、销售最大的敌人
第二篇销售技巧-攻心
第一节走进对方的世界
一、与客户内心对话
囚犯的权利
二、客户的需求层次
需要、欲求、需求
三、满意不一定忠诚
满意的五层次、忠诚的四层次
第二节结果高于承诺
一、让客户最轻松达到结果!
二、让客户最快速达到结果!
三、让客户最安全达到结果
第三节卖点=关键点
一、减肥产品广告:睡觉也可以减肥!
二、经过三天培训:提高你的业绩30%--50%
三、可以喝的洗面奶!
第三节没有销售只有人性!人性>买卖
一、销售的是人心,是人性、是情感!
二、销售身份感
三、5分钟原理
第三篇销售技巧-决战终端
拉近与顾客距离的三句话
做最可爱的人
了解客户需求的三句话
有效提问法
找一个有支付能力的人嫁给他。
介绍产品的三句话
找准客户的短缺
她不是爱你这个人,而是爱你给她带来的价值
第四节上帝与细节同在
尊重细节、乐意成交
注重细节快速成交
第五节快速成交的十种技巧
一、二选一法
二、帮助她挑选
三、试用看看法
四、欲擒故纵法
五、反问回答法
六、强势法
七、拜师学艺法
八、甘当晚辈法
九、客户见证法
十、赞美法
第四篇销售技巧-答疑解惑
第一节如何处理客户的反对意见
一、流程第一
二、先发制人提前预防
第二节假意见的处理法
一、侧面迂回避开交锋
二、巧妙应对条件反射
三、巧妙应对情绪化反应
第三节真意见的处理法
一、正面回复法、
二、转换定义法、
三、转移话题法
第四节探讨需求争议
一、客户暂时不需要怎么办
二、客户“我还要考虑考虑”怎么办
第五节研讨价格争议
一、“太贵了”、“打个折吧”怎么办
二、重新定义价格法
三、价格比较法
四、智慧让价
第六节客户退定金怎么办
一、热情接待
二、问明事由
三、送上小礼
四、带走口碑
第五篇销售技巧-跟踪
第一节跟踪不一定成功
一、跟踪使他应聘成功
第二节不跟踪少成功
一、80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
第三节跟踪技巧
一、跟踪时间
二、跟踪话术
三、信任铸就成功持续创造奇迹
第六篇销售技巧-管住你的嘴
第一节禁忌“插嘴”
第二节忌讳“闭嘴”
第三节禁忌“脏嘴”
第四节禁忌“油嘴”
第五节禁忌“贫嘴“
第六节禁忌“争嘴“
第七节禁忌"“刀子嘴”
第八节专业卖手的五忌
第七篇做门店就是做细节
店长的优秀品质
细节就卖点
第三节店长必须关注细节
第四节细节的首次效应
第五节店长的定位与目标
定位不缺位
定位不错位
补位不越位
吨位决定地位,
第六节店长的执行理念
一、对老板----执行官;
二、对业务----检查官;
三、对团队----教练员。
第七节店长容易犯的五大错误
第八篇专业卖手的礼仪--为业绩而礼仪
(一)仪容、穿着与姿势
(二)介绍、称呼、致意
(三)与女性交往的礼仪
(四)交换名片的礼仪
(五)会客室入座的礼仪
(六)共同乘车或电梯的礼仪
(七)电话礼仪
(八)拜访客户礼仪
(九)接待预约和临时访客
(十)礼貌用语很重要
第九篇专业卖手沟通艺术
(一)沟通的三大纪律
(二)沟通的八项注意
(三)沟通五项基本原则
(四)沟通的四项法则
(五)沟通时应克服的五个小动作
(六)说话的15条的秘密
附件一:关于门店的排班制度
如何轮班班
标签:销售技巧、门店销售
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