内容：

课程大纲
第一讲情绪管理技巧
1、认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
互动游戏：《演员的诞生》
（2）什么是七情、六欲
积极情绪与负面情绪区别
情绪的作用
活动：情绪大转盘
关于情绪的心理实验
（3）情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）如何情绪觉察？
2、情绪的影响：
（1）情绪影响认知
视频赏析：踢猫效益
（2）关于情绪的心理学实验：
预防“情绪垃圾桶”/善用“好心情效应”
（3）心态与健康：
癌症的情绪说
笑一笑，十年少，愁一愁，白了头
“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”
（4）AB型性格测试及案例分析
3、情商EQ提升：
（1）什么是情绪智力？
了解自己情绪的能力-觉察力
控制自己情绪的能力-管理力
自我激励的能力-调整力
了解他人情绪的能力-同理力
维系良好人际关系的能力-整合力
（2）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
4、制定自我管理方案：
案例分享：德鲁克经典五问
5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？
第二讲职业情商修炼
1、什么叫职业情商？
趣味游戏：《找变化》
2、高职业情商的表现：
学会沟通
学会微笑
学会称赞别人
学会倾听和说话
学会低调做人
善于豁达待人
3、职业情商修炼技巧：
（1）做好情绪管理：做情绪的主人
A、谁在决定你的情绪？
B、正确处理情绪的三步骤
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
C、情绪控制技巧：指标VS治本方法
控制他人情绪六步法
情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
增加正面情绪技巧
互动游戏：大风吹/可怜的小猫
（2）培养良好心态
A、职场阳光心态你具备吗？
互动游戏：《职业价值观大拍卖》
B、国学人生智慧
儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
C、智者心转境，当下即极乐
（3）学习情商智慧
案例分享：司马懿与诸葛亮
（4）挫折提升情商
案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
4、职场情商北斗七剑
第三讲与压力共舞
1、压力趣味测试
（1）心理测评：心理压力自测量表
（2）生活事件及压力指数
（3）自我压力评估
2、认识压力、压力感和压力源
（1）团体游戏：《成长三部曲》
（2）压力的反应：
情绪反应
行为反应
生理反应
（3）什么是压力感？
自我认知：性格与压力测试
（4）什么压力源？
A、中国特色的压力源”识别分析
经济压力/人际压力/情感压力
家庭压力/健康压力
成就压力/内在自我的压力
存在的压力......
B、实操运用：ABCDEF情绪理论练习
C、人生幸福三诀：
3、职业压力特点：
（1）压力与工作绩效关系图：
案例分析：你的绩效高峰在哪里？
（2）压力特点
压力会像空气一样伴随你的一生。
压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
（3）理想、现实和真实自我
案例分析：压力形成的现象学本质
（4）轻松压力调节：
A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人
B.外因：人际调节/环境控制：事件控制
4、压力管理技巧：
（1）简单易行的23种减压方法
（2）潜意识自我能量提升
潜意识的3大特点
催眠体验：渐进式自我放松技术
放松减压：冥想快速身心放松
实操演练：《神奇催眠“架人桥”》
（3）深呼吸减压
（4）运动减压
（5）音乐减压
（6）压力管理策略：减压三叶草—个人减压系统的构建
5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）总结：压力疏导的实现途径
（3）记得每天对自己微笑
第四讲、课程总结谈收获：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

标签：领导力丨培训管理丨沟通技巧