内容：

视频分享：《肖申克的救赎》片段，引出心态决定命运的概念；

Part 1.摒弃职场5种负面心态

受害者心态

总想改变别人

这山望着那山高

指望别人

担心别人怎么想

两个重要概念：

a.情绪是智慧不够的产物

b.压力须是能给人以动力且可控的

案例分享：空的货轮在海上航行的案例，引出压力的概念。

Part 2.压力管理

1.压力认知（内部压力、外部压力；压力与绩效的关系—压力一定是能给人以动力且可控的、压力需要管理）

2.压力四态（压力过大时的心理症状、生理症状、情绪信号、行为信号）

3.压力管理技巧

①压力诊断

（压力源：能力、心态、选择）

②压力缓解

（启动减压阀、问题解决、情绪修炼）

③提升抗压能力

（灵活使用减压阀管理情绪、提升情商、制定目标、做好时间管理）

视频分享《黄渤金马奖急智调侃蔡康永》，引出情商（情绪管理）的重要性

4.情绪管理技巧

①情绪管理之实用方法

②情绪管理之愤怒管理

③情绪管理之挫折转换激励法

④情绪管理之新排队心态

附：压力测试题目。

标签：职业素养、情绪管理