内容：

课程大纲
第一讲：写作/沟通基础——金字塔原理
一、金字塔原理的基本原则
1.思想的挖掘方法
2.思想的组织方法
3.思想的表达方法
4.金字塔原理的四个基本原则
案例：电话讯息
互动：模拟工作汇报
二、金字塔结构的组建
1.两种方法组建结构化的思想金字塔
2.逻辑思维导图的勾画
3.写作/沟通中表达的逻辑
案例：活动方案案例分析
互动：小组任选题目搭建金字塔三级结构
第二讲：用金字塔原理高效沟通、表达自己的思想
1.TOPS原则
2.思想表达必须结论先行
3.思想表达的两种形式
4.总分总结构的沟通表达模式
5.沟通的PMP技巧
6.与客户沟通的FABE与SPIN方法
7.管理沟通的GROW教练模式
案例：公司采购打印机
互动：模拟工作汇报
第三讲：写作/沟通基础知识
1.写作/沟通的性质
2.写作/沟通观念的变更
3.写作/沟通的类型
4.写作/沟通的要素
5.写作/沟通的过程
6.提高写作/沟通水平的途径
案例：清华大学生必修课“写作与沟通”
第四讲：用金字塔原理提高商务写作与演示水平
1.文章思想的金字塔结构搭建
2.文章序言的SCQA写作方法
3.前言/开场白-主体-结束语
4.总结概括要点，提炼思想精华
5.两种简练的写作表达模式
6.写出好文章的6个技巧、几种常见工作文体的写作方法
7.PPT的逻辑结构、商务演示的四个技巧
案例：麦肯锡咨询报告解析
互动：小组制作四张PPT
第五讲：商务写作知识
一、企业商务公文的涵义
二、公文写作程序
三、公文写作格式
1.公文版头部分格式
2.公文主体部分格式
3.公文版尾部分格式
案例：A公司公文格式分析
互动：小组初步制定企业公文格式标准
四、常用公文写作方法
1.通知、通报写作
2.报告写作
3.请示、批复写作
4.会议纪要写作
案例：公司原有公文展示
互动：小组任选题目搭建公文框架
五、公文审核工作
1.主管领导审核
2.专职秘书写作
3.印制人员审核
4.封发人员审核
六、公文写作者应具备的素质
1.公文写作者应具备的能力
2.提高公文写作水平的方法
1）阅文法
2）模仿法
3）修改法
4）多写法
第六讲：商务工作文书写作
一、活动项目策划书
1.前言
2.可行性分析
3.活动期限
4.广告宣传
5.阶段效果预期
6.经费预算
7.经费来源
8.举办单位
9.参与人员
10.备忘事项
案例：奔驰汽车4S店感恩客户活动方案分析
互动：小组任选活动，撰写活动策划书
二、工作计划（方案）
1.计划的意义
2.准备工作
3.写作格式
4.注意事项
案例：公司员工工作计划实例分析
互动：小组搭建月度或季度工作计划三级结构
三、工作总结
1.定义
2.写作内容
3.写作格式
4.注意事项
案例：小王5月份工作总结案例分析
互动：小组大奖月度或季度工作总结三级结构
四、经验材料
1.定义
2.主要作用
3.写作格式
4.注意事项
五、竞聘演讲稿
1.写作内容
2.注意事项
互动：小组搭建竞聘演讲稿三级结构
六、述职报告
1.写作内容
2.注意事项
互动：小组搭建年度述职报告三级结构

标签：结构性思维、思维导图、金字塔原理、系统思维、逻辑思维、问题分析与解决