张书豪
张书豪
内容：
一、
管理的认知
什么是管理
管理的定义
常见的管理的定义
管理的本质
管理的五大职能
五大职能需要的改变
案例分析：为什么王经理没有得到升职？
案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？
二、
目标管理
目标管理的定义
目标的分解
演练：如何进行目标进行分解？
三、
计划的制定和应用
管理工具PDCA和6W2H
PDCA的含义
6w2h的含义
案例分析和练习：
年底尾牙的计划制定，如何利用PDCA、6w2h做计划？
如何加强计划的执行力度？
头脑风暴：计划执行不力上级该怎么办？
如何进行工作的后续追踪?
四、
自我认知和下属的有效沟通
沟通的前提是认知自我
练习：测试价值观，你最喜欢谁？
人际沟通和DISC
DISC的来源
DISC的起源和逻辑
行为风格和性格的区别
问卷测试
D型人的特点
如何和D型的人打交道
如何识别D型的人？
I型人的特点
如何和I型的人打交道
如何识别I型的人？
S型人的特点
如何和S型的人打交道
如何识别S型的人？
C型人的特点
如何和C型的人打交道
如何识别C型的人？
练习：如何识别这些人是哪种行为风格?
五、
工作沟通
关于和上级的沟通
练习：李小姐犯了什么错误？
如何向下属发布指令？
练习：王经理有什么问题？
批评下属的汉堡法则
演练：批评下属的其他注意点
六、
辅导下属员工及成长
教育、培训、辅导、教练的区别
OJT的方法：松下先生5步曲
演练：请问：刘经理的这样的方法的优点和缺点是什么？
七、
团队建设
团队的概念
团队的四个阶段
团队的特征
团队建设的6大步骤
团队建设的注意点
演练：这个公司出了什么问题？
八、
员工激励
马斯洛的需求层次理论
演练：17种措施分别隶属于哪种激励？
弗鲁莫的期望理论
演练：为什么不能随便给员工画饼？
赫茨伯格的双因素理论
员工的六大激励原则
案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
标签：通用管理,中层管理
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