内容：

一、

管理的两大基本工具

 6W2H

案例分析

 PDCA

案例分析

二、

绩效和绩效管理的概念

绩效的概念：公司、部门、个人

绩效管理的概念

绩效管理和绩效考核的七大区别

绩效管理的基本要求

建立绩效管理系统的七个要求

三、

如何建立企业的经营目标

平衡积分卡和战略地图的概念

企业绩效的概念

企业的核心KPI

四、

绩效计划的制定

绩效计划的含义

为什么要制定绩效计划？

绩效计划的制定原则？

绩效计划的8个关键内容

绩效计划制定的制定流程

五、

绩效执行或辅导

绩效执行或沟通的重要意义

绩效执行的本质

绩效执行或沟通的方式

中期回顾的目的、意义和数据收集及计划调整

六、

绩效考核

1、绩效考核的周期

2、绩效考核的考核者

3、绩效考核的内容

4、绩效考核的5种常见方法

什么是平衡计分卡(BSC)？

平衡积分卡的来历

平衡计分卡四个维度间的联系

平衡计分卡为什么称之为平衡？

平衡计分卡的指标是否到最底层？

平衡计分卡的适用范围

什么是目标管理(MBO)？

目标管理的概念和原则

什么是目标的SMART原则？

目标分解的六种方法

非业务部门的目标分解

什么是KPI方法？

 KPI的概念

 KPI的哲学含义

 KPI的8个要素

 KPI的来源

什么是强制分类法？

强制分类法的来由

强制分类法的应用

案例：GE的强制分类法

什么是行为锚定法？

2、KPI、MBO、BSC之间的区别和联系

常见的考核方法的利弊分析

如何将KPI、MBO、BSC结合

3、KPI指标的分解方法

 KPI的来源

 KPI的分解方法一：格里波特四分法

练习

 KPI的分解方法二：鱼骨图法

练习

 KPI的分解方法三：平衡计分卡法

练习

 KPI的分解方法四：价值链法

练习

案例和练习

如何将上面四种KPI方法有机的结合？

 KPI的设计

 KPI的权重设计

4、什么是态度和能力的考核？

态度与能力考核中存在的问题

态度与能力考核应归结为行为的考核

5、如何设计考核的内容？

业绩指标

工作指标或任务指标

关键指标和任务指标（基础指标）之间如何实现平衡？

非关键指标如何实现管控？

态度和能力指标

不同层次人员的考核内容的重点（高层、中层、基层）

案例分享：华为的绩效考核

七、

绩效面谈和绩效改进（少）

绩效面谈的重要性

绩效面谈的一般程序

绩效面谈的“汉堡原则”

如何制定绩效改善计划？

考核误区

八、

绩效管理方案的设计和推行

如何设计绩效管理方案？

如何在公司里推行方案？

未来绩效管理的流行趋势

九、

绩效管理中各部门的角色

最高管理者的角色

中层管理者的角色

人力资源部的角色

标签：人力资源,绩效管理