内容：

课程大纲

破冰活动：

1.领导开班致辞（学习的目的与意义）

2.学习小组组建+积分制说明

第一单元：团队认知

第一讲：团队认知

一、团队的概念

1.德鲁克说“团队”

2.中西结合之“团队”概念

二、团队的四个阶段与绩效（关系图）

三、团队的构成（5P）

1.目标

2.计划

3.人员

4.定位

5.职权

视频案例：《一路同行》

第二单元：高绩效团队建设

第二讲：团队的建构

一、团队的领导

1.领导者在团队管理中的角色（诊断者、辅导者、影响者）

2.领导者风格塑造（三步法）

二、团队建设的发展阶段及管理者应有的做为

1.组建期—确定方向、树立骨干

2.磨合期—重视关系、建立信任

3.规范期—重视制度、构建文化

4.成熟期—注入活力、重视创新

三、高效团队建设“五个维度、十条标准”

1.理念维度

1）目标一致：有高瞻远瞩的战略目标

2）理念一致：上下价值观统一

2.人员维度：

1）领导有力：有值得追随的领导核心

2）骨干得力:有核心骨干且稳定

3.机制维度：

1）制度合理：有简明高效的管理规范

2）激励有效：有完善的激励机制

4.行动维度：

1）行动一致：沟通协调顺畅、步调一致

2）作风优良：行动有力，善打硬仗

5.绩效维度

1）绩效卓越：有远超越于同类团队的绩效

2）善于成长：每一次问题都获得锻炼和解决，并成长

四、团队建设六步骤（18字诀）

视频案例：《团队教练1.》

第三单元：高绩效团队管理

第三讲：高绩效团队管理

一、优秀团队的九大特征

二、培养团队的认同感

1.培养员工归属感

2.什么是团队精神

3.团队精神的主要表现

4.如何提升团队凝聚力

三、团队管理的八种行为落地

1.行为一：感激与赞赏

2.行为二：关注共同利益

3.行为三：适度包容

4.行为四：建立信任

5.行为五:关注不愉快的现实

6.行为六：百分之百的投入

7.行为七：引导你的能量

8.行为八：厘清角色责任授权

四、解决团队冲突

1.团队冲突的本质

2.团队冲突的根源

3.突破冲突管理的两大导火索

4.解决冲突的好方法

五、团队管理的三治

视频案例：《团队教练》

第四单元：团队沟通

第四讲：高效团队沟通

一、沟通的实质

1.沟通的原理（三要素）

2.沟通的实质（三目的）

3.梅奥法则（双轨、有效、PR）

4.布吉林法则（3A）

5.梅拉宾公式（73855）

6.沟通漏斗（双漏斗）

二、高效沟通的步骤（六步法）

三、高效沟通的关键技巧（3听3问3说）

四、案例与实战技法：

1.向上沟通：让上级支持你的工作（5法）

2.平级沟通：与平级达成共赢（6法）

3.向下沟通：激发部属能动性（9法）

4.对外沟通：“礼”+“专”

情境演练：黄金30秒+语言大师

情境演练：BIGFAB

第五单元：团队激励与创新

第五讲：如何进行有效的团队激励

一、激励原理与理论

1.激励的原理（动机+MBAR）

2.马斯洛：五大需求层次理论

3.道格拉斯：“X理论”、“Y理论”

4.赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论

5.亚当斯：公平理论

二、团队激励的方法与技巧

1.管理者与激励

2.有效激励的策略与原则

3.有效激励的四种方式

4.有效激励的十种方法

5.非物质激励

6.激励的五项技巧

视频案例：优秀团队的激发

第六讲：打造学习型、创新型团队

一、授人以渔：打造学习型团队

1.何为学习型团队

2.学习型团队的五项修炼

3.如何打造学习型团队

二、创新型团队建设：创新思维

1.系统思考与创新思维

2.如何提升团队的创新能力

团队拓展：团队创新活动

课程总结：精英之上，团队之美。

师生互动：Q&A——学员与讲：师交流（工作中遇到的团队建设与管理的相关问题）

标签：通用管理、团队建设