内容：

课程大纲

破冰活动：

1.领导开班致辞（学习的目的与意义）

2.学习小组组建+积分制说明

第一单元：开敞（认知篇）

第一讲：管理认知：智能时代与管理变革

一、未来已来

1.新时期管理者面临的挑战和机遇

2.工业革命（1.0~4.0）

3.管理变革（1.0~3.0）

4.智能时代的管理发展趋势

二、管理认知（343）

1.管理的三个效率

2.管理的四大层面

3.管理者的三项任务

三、管理的原点（5W2H）

视频案例：《未来已来》

第二讲：管理者角色认知与定位

一、管理者素质要求

1.优秀管理者能力素质模型（KASH）

2.管理者应具备的四大核心技能

二、作为管理者，意味着什么？

1.推进组织的战略观

2.扮演多种角色

3.通过他人完成工作

三、管理者的角色认知与定位

1.定位误区

2.定位分析

3.角色认知、定位

四、角色转变

1.工作督导

2.带领团队

3.成人达己

第二单元：多能（技能篇）

第三讲：自我管理

一、认知自我：约哈瑞之窗

二、完型自我管理

1.人格特质修炼

2.改善心智模式

3.重塑阳光心态

4.优秀管理者应具备的正确心态

热身练习：自画像

视频案例：《永不放弃》

第四讲：高效沟通

一、沟通的实质

1.沟通的实质（3目的）

2.沟通的原理（3要素）

二、高效沟通的方法与技巧

1.高效沟通的步骤（六步法）

2.有效沟通的关键技巧（333）

3.向上沟通：让上级支持你的工作（5）

4.平级沟通：与平级达成共赢（6）

5.向下沟通：激发部属能动性（9）

6.外部沟通：“礼”+“专”

情境演练：黄金30秒+语言大师

视频案例：《如何突围》

角色扮演：BIGFABE训练

第五讲：目标管理与计划落实

一、管理者的使命

二、德鲁克：先有目标，再有工作

三、目标的制定与分解

1.从战略到目标（战略地图）

2.如何设定目标（SMART原则）

3.如何进行目标分解（六维法）

四、计划的拟定与落实

1.从目标到任务

2.计划制定的GROW模型

3.计划制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特图）

4.目标绩效管理体系推行（六步骤）

实战演练：计划制定

第六讲：人员管理

一、部属培育

1.培育部属三方式（OFFJT、OJT、SDP）

2.哈佛：员工培养方法（三类9法）

1）绩优员工的培养

2）合格员工的培养

3）低绩效员工的培养

二、教练式辅导（四阶段）

1.前期准备

2.初步讨论

3.持续沟通

4.后续跟进

三、部属激励

1.激励的原理（动机+MBAR）

2.有效激励的4种方式、10种方法

3.非物质激励技术

工具表格：绩效-潜力矩阵网格、测评与辅导用表

案例视频：《优秀教练如何辅导和激励部属》

第七讲：团队管理

一、团队认知与建设

1.德鲁克谈“团队”

2.团队的构成（5P）

3.团队发展的四阶段及管理者应有作为

4.团队建设六步骤（18字诀）

二、高效团队管理

1.优秀团队的九大特征

2.如何打造团队精神与凝聚力

3.团队冲突管理

4.团队管理的三治

视频案例：《团队教练》

团队拓展：心手相连

第三单元：聚合（发展篇）

第八讲：执行力提升

一、执行力概述

1.什么是执行

2.什么是执行力

3.影响执行力的三大关键因素

二、执行基础：执行型人才的标准（333）

三、执行方向：企业战略与客户价值

1.战略上：高层推动

2.文化上：细分客户

3.执行上：接触点的精细化

四、执行标准：结果管理

五、执行方法：责任管理（九大责任管理法则）

六、执行力提升

1.管理者执行力：4法+9力

2.员工执行力提升：五项执行要点

3.团队执行力提升：打造五步法

案例解读：九段秘书

世界咖啡：小组为单位，编制《九段（岗）》

第九讲：领导力提升

一、领导VS管理

二、领导力模型（六维领导力）

三、领导力的实质

1.领导者的6P特质

2.领导力的实质

3.提升你的影响力（3要素）

4.领导力和执行力的区别

四、领导风格

1.两种不同的领导行为（指挥性、支持性）

2.领导风格的四种类型（命令式+教练式+支持式+授权式）

五、领导艺术

1.韩非子：领导者三境界

2.助推梦想：树根的修为

3.无为而为：从没资格说“不会”奋斗到有资格说“不会”

行动学习：如何成为魅力领导者

拓展活动：齐心协力

课程总结：格物致知诚意正心，修身齐家治国平天下

师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的相关管理问题）

标签：通用管理、管理技能